Doğtaş Flexa Koltukta Hatalı Montaj, Parke Çizikleri Ve Keskin Parçalarla Güvenlik Riski

Doğtaş Vega Cadde mağazasından satın aldığımız Flexa koltuğun teslimat ve kurulumu sırasında ve sonrasında ciddi sorunlarla karşılaştık.

Kurulum ekibini, koltuğun parkemizi çizdiğini ilk çizik oluştuğu anda açıkça uyarmamıza rağmen, koltuğu parke üzerinde ileri geri hareket ettirmeye devam etmeleri sonucunda parkemizde daha derin ve kalıcı hasarlar meydana gelmiştir. Koltuğun bazı ayaklarının altında koruyucu kauçuk bulunmamakta, sivri/iğne benzeri kısımlar doğrudan zemine temas ederek parkeyi çizmektedir.

Bunun dışında üründe ve kurulumda aşağıdaki sorunlar bulunmaktadır:

* Koltuğun bazı ayakları zemine basmamakta, ürün dengesiz şekilde bırakılmıştır.
* Kurulum sırasında kalın bir vida kırılmış, kırılan vidanın keskin kısmı açık şekilde dışarıda bırakılmıştır.
* Koltuğun alt kısmındaki fermuar kırık ve kapanmamaktadır.
* Açıkta kalan keskin vida ve kırık fermuar kısmı, evde bulunan kedimiz açısından ciddi yaralanma riski oluşturmaktadır.
* Sırt yastığında teslim sırasında mevcut olan belirgin ve büyük bir pas lekesi bulunmaktadır. Kurulum ekibi tarafından ıslak mendille silinmeye çalışılmış ancak leke çıkmamıştır.
* Sırt yaslama mekanizmalarından biri olması gerektiği şekilde geride durmamakta ve sürekli öne düşmektedir. Ekibin “kullandıkça esner, böyle olur” şeklindeki açıklaması, yeni teslim edilen ve düzgün çalışması gereken bir ürün açısından kabul edilebilir değildir.

Dolayısıyla söz konusu durum yalnızca kozmetik bir problem değildir. Ürün ayıplıdır, montaj/kurulum hatalıdır, evimizde maddi hasar meydana gelmiştir ve açıkta bırakılan keskin parçalar nedeniyle güvenlik riski bulunmaktadır.

Ayrıca parke hasarının, ilk çizik meydana geldikten sonra ekibi uyarmamıza rağmen yapılan işlemlere devam edilmesi sonucunda büyümüş olmasını özellikle belirtmek isteriz.

Ürünün yeni teslim edilmiş olmasına rağmen bu kadar fazla ayıp, montaj hatası, evimizde maddi zarar ve güvenlik riskiyle karşılaşmış olmamız kabul edilebilir değildir.

Sorunun tarafımızı mağdur etmeyecek şekilde ve kalıcı olarak çözülmemesi halinde; elimizde bulunan fotoğraf, video, teslim/kurulum tutanağı, müşteri hizmetleri kayıtları ve diğer belgelerle birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı bildiririz.