to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Montaj Ekibi Tarafından Hasarlı Koltuk İçin Değişim Talebi
23 Ağustos 2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Beylikdüzü mağazasından 2 adet 3’lü Svea koltuk ve Calmera TV ünitesi siparişi verdik. Ürünler 25 Eylül 2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi ve montaj ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında montajcılar, koltuklardan birinin alt kısmındaki aksamları yerleştirirken tahta kısımları fazla zorlayarak çatlatmışlar. Onlar gittikten sonra aynı gün akşam saatlerinde temizlik yaparken koltuğu kaldırdığımızda bu çatlağı fark ettik.
Hasarı fark eder etmez siparişi verdiğimiz Beylikdüzü mağazasını aradım, onlar da konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde ilgileneceklerini ve hasarlı ürün için keşif ekibinin geleceğini söylediler ancak söz verdikleri hafta gelmediler, bugün tekrar arayıp hatırlatma yapmak zorunda kaldım ve süreç tıkanmış durumda, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Montaj ekibi tarafından hasar verilen bu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
