Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Doğtaş Bend Berjerlerde Ayıplı Ürün Ve Cevapsız Değişim Süreci

ID:35303439

Sadi sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Bend Berjerlerde Ayıplı Ürün Ve Cevapsız Değişim Süreci

Sadi

Doğtaş Mobilya

26 Şubat 22:32

383

Doğtaş’tan aldığım Bend berjer takımım 13 Şubat tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde iki berjerin kol detaylarının birbirinden farklı olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle bir berjerde ahşap kaplamanın yüzeyi tam kaplanmadığı için dış kaplama yırtılmak üzereymiş gibi, son derece kalitesiz ve kusurlu bir görüntü oluştu.

19 Şubat tarihinde yetkili servis evime gelerek ürünü inceledi, durumu gördü ve tamir veya değişim için kayıt açılacağını, tarafıma bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak bu ziyaretten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sonuçlandığını, sadece tamir yapılacağına karar verildiğini ve bunun da ürünü aldığım mağaza tarafından gerçekleştirileceğini öğrendim.

Defalarca görüşmeme rağmen sürecin akıbetiyle ilgili bana net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle ne yapılacağını bilemez durumda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de ürünü aldığım Doğtaş mağazası, satılan ürünün arkasında durmadı ve adeta sadece satış anına kadar hizmet veriliyormuş izlenimi oluştu.

Fabrika ile görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olarak teslim edilen Bend berjerlerin yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

27 Şubat 16:43 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sadi

12 Mart 20:49

Telefonla görüşme yapıldı üzüldüklerini belirttiler sonra kimse dönüş yapmadı. Bir daha da Doğtaş'tan ürün almam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan memnun değil

Eksik Ve Hatalı Teslimat, İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Süleyman

Doğtaş Mobilya

02 Ekim 2025 23:27

671

22 Temmuz 2025 tarihinde Denizli Doğtaş mağazasından Bend 3’lü koltuk, Bend berjer ve Calmera 6 kapaklı dolap aldım. Ürünlerimin bir kısmı eksik teslim edildi, ayrıca koltuk takımında üretim kaynaklı kesim yerlerinde çatlamalar mevcut. Eksik gelen parçalar ve civatalar hâlâ tamamlanmadı, teslimattan...

Eksik Ve Hatalı Teslimat, İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

eksik-ve-hatali-teslimat-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Berjerde Üretim Hatası Ve Servis Mağduriyeti

Elif

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 10:03

831

28 Temmuz’da Antalya Aspendos Doğtaş Exclusive mağazasından Elissa koltuk takımının berjerini satın aldım. Ürün ilk teslimatında hatalı geldi. Berjerin kolları birbirinden farklı; bir kol oldukça ince ve içindeki sünger yok denecek kadar az, diğeri ise daha kalın ve yoğun. Bu nedenle bir taraf dik d...

Doğtaş'tan Berjer Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hatice

Doğtaş Mobilya

23 Şubat 11:37

233

Doğtaş’tan online olarak berjer satın aldık. Ürünün teslimat ve kurulumu için süreç başladıktan sonra bir türlü kurulum ekibi gelmedi, teslimat ve kurulum sürekli gecikti. En son 9 Şubat’ta gelinmediği için yeniden talep oluşturuldu, ancak bugün 23 Şubat olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, kimse...

1 Destek

1 Yorum

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Kusurlu Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorunlar Hayal Kırıklığı Yarattı

Songül

Doğtaş Mobilya

23 Mayıs 2025 20:48

3.422

Yaklaşık üç ay önce Doğtaş Ümraniye mağazasından Bend koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir ay sonra ürünler tarafıma teslim edildi fakat gelen parçaların hepsi de aşırı derece de kusurluydu. Mağazada gördüğüm koltuk takımının muntazam işçiliğiyle hiçbir alakası yoktu. Üçlü ve ikili koltuğun alt etekler...

Doğtaş'tan Aldığım Kusurlu Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorunlar Hayal Kırıklığı Yarattı

1 Destek

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslim Tarihini Kaçıran Ve Defolu Mobilyalar İçin Acil İade Talebi

Enis

Doğtaş Mobilya

29 Ocak 12:39

1.554

9 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan İstanbul Bakırköy Cevizlik Mah. İstanbul Cad. No:17 adresindeki mağazadan koltuk takımı, yemek masası, berjer ve TV ünitesi siparişi verdik. Tarafımıza maksimum 45 günlük teslim süresi belirtilmesine rağmen ürünler 27 Aralık 2025 tarihinde, yani belirtilen s...