Doğtaş'tan Aldığım Kusurlu Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Sorunlar Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık üç ay önce Doğtaş Ümraniye mağazasından Bend koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir ay sonra ürünler tarafıma teslim edildi fakat gelen parçaların hepsi de aşırı derece de kusurluydu. Mağazada gördüğüm koltuk takımının muntazam işçiliğiyle hiçbir alakası yoktu. Üçlü ve ikili koltuğun alt eteklerinde sünger ve kumaş dikişinin aşırı kasmadı ve profesyonelce yapılmamasından dolayı çok çirkin dalgalanmalar vardı. Berjerde de üç dört kullanım sonucu kumaş ve süngerin bir bölümünde kırılma oluştu. Şikayetimi Doğtaş müşteri hizmetlerine bildirdim. Sağ olsunlar müşteri hizmetleri çalışanları olarak gayet düzgün ilgilendiler. Kusur kabul edildi ve koltukların sıfırdan üretilip tarafıma teslim edilmesi kararı alındı. Tekrar yaklaşık bir aylık bekleme sürecinden sonra yeni koltuklar geldi. Heyecanla düzelmiş koltuklar beklerken gördüm ki yeni gelen koltuklar da evdekiyle aynı probleme sahip. O kadar hassasiyetle bildirmeme, not aldırmama rağmen hiçbir düzeltme yapılmadan aynı problemlerle koltuk üretilip neden gönderilmiş anlamak mümkün değil. Tabii ki kabul etmedim bunları da be bu koltukla ilgili sorunun düzeltilemeyeceğini anladığımda farklı bir ürünle değişim istedim. Ve şu anda bu süreçteyim ve bakalım ne olacak. Kısacası Doğtaş benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bir daha alışveriş yaparmışım bilmiyorum. Kurumsal sandığımız bir firma ne yazık ki gözümden düştü. Şimdi süreci takip ederek gelişmeleri buradan yazacağım.