to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Doğtaş Ümraniye mağazasından Bend koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir ay sonra ürünler tarafıma teslim edildi fakat gelen parçaların hepsi de aşırı derece de kusurluydu. Mağazada gördüğüm koltuk takımının muntazam işçiliğiyle hiçbir alakası yoktu. Üçlü ve ikili koltuğun alt eteklerinde sünger ve kumaş dikişinin aşırı kasmadı ve profesyonelce yapılmamasından dolayı çok çirkin dalgalanmalar vardı. Berjerde de üç dört kullanım sonucu kumaş ve süngerin bir bölümünde kırılma oluştu. Şikayetimi Doğtaş müşteri hizmetlerine bildirdim. Sağ olsunlar müşteri hizmetleri çalışanları olarak gayet düzgün ilgilendiler. Kusur kabul edildi ve koltukların sıfırdan üretilip tarafıma teslim edilmesi kararı alındı. Tekrar yaklaşık bir aylık bekleme sürecinden sonra yeni koltuklar geldi. Heyecanla düzelmiş koltuklar beklerken gördüm ki yeni gelen koltuklar da evdekiyle aynı probleme sahip. O kadar hassasiyetle bildirmeme, not aldırmama rağmen hiçbir düzeltme yapılmadan aynı problemlerle koltuk üretilip neden gönderilmiş anlamak mümkün değil. Tabii ki kabul etmedim bunları da be bu koltukla ilgili sorunun düzeltilemeyeceğini anladığımda farklı bir ürünle değişim istedim. Ve şu anda bu süreçteyim ve bakalım ne olacak. Kısacası Doğtaş benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bir daha alışveriş yaparmışım bilmiyorum. Kurumsal sandığımız bir firma ne yazık ki gözümden düştü. Şimdi süreci takip ederek gelişmeleri buradan yazacağım.
Doğtaş sorunumu çözmedi. Gönderdiği ağır kusurlu, ayıplı koltukları yeniden üretip tarafıma gönderdiler ama ne ya zik ki dalga geçer gibi hiçbir şekilde düzeltilmemiş aynı kusurlarla koltuğu tekrar göndermişler. Değişimdi iadeydi derken tam beş ay oldu. Beş aydır beni oyalıyorlar. Ürünlerin iadesini (bend koltuk takımı) istediğim için iletişimi kestiler. Asla yetkili kişiye ulaşamıyorsunuz. Bir kere genel müdürlükten yetkili bir kişiyle görüşebildim, tamam sorununuz çözülecek dendi ardından bir ay sonrası için servis geleceğine dair mesaj gönderdiler. Müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Doğtaş asla söyledikleri gibi kurumsal bir şirket değil. Söyledikleri tarih geldiğinde hiç kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerindeki hiçbir yetkisi olmayan göstermelik kişiler dışında hiçkimseyle görüşemedim. Beş aydır paramı kullanıyorlar. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurmak zorunda kaldım. Kısacası Doğtaş ürün iadesi söz konusu olduğunda müşteriyle asla iletişime geçmiyor, umursamıyor ve sizi yanlış bilgiyle yanıltıyor. Bir daha aşka be asla kapsının önünden dahi geçmem.
Doğtaş Üsküdar Kısıklı mağazasından gönderilen ayıplı koltuğun iadesiyle ilgili yaptığım başvuruma 48 saat içerisinde size dönüş yapılacaktır denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mağaza zaten en başından beri hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve müşteri hizmetlerine topu atıyor. Müşteri hizmetleri de her gün aramama rağmen sorununuzu yetkili birime iletiyoruz deyip kapatıyor. Sonra sorununuz en kısa zamanda çözülecektir diye mesaj geliyor ama günlerdir hiçbir sonuç yok. Doğtaş'ın sorunumu çözeceğine olan inancım kalmadı yani ve hakkımı helal etmiyorum. Hukuki yoldan hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Doğtaş benim için çok büyük bir pişmanlık oldu kısacası bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir mağazadır kendileri. Doğtaş Üsküdar Kısıklı mağazası.
Doğtaş Ümraniye Bulgurlu şubesinden aldığım Costa koltuk takımı (2 üçlü, 2 berjer ve 6 sandalye), kumaş hatası nedeniyle 11 Eylül’de atölyeye alındı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi ve ürünlerim teslim edilmedi. Sat...
Doğtaş Firmasından satın aldığım Bend Model koltuk takımı 2 kez hatalı olarak tarafıma gönderildi ve muhatap bulamıyorum. Firma bayi ilgilenecek diyor, bayi bize gelen bir bilgi yok diyor. Müşteri hizmetleri tamamen fiyasko, sizi sadece dinliyorlar, hiçbir aksiyon alamıyorlar. İlgili birime ileteceğ...
10 Aralık 2023 tarihinde Doğtaş'tan Costa model iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk takımı satın aldık. Ürünler 9 Ocak'ta teslim edildi. 12 Şubat'ta üçlü koltuklardan birinde dokuma hatası ve sünger çökmesi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra gelen ekip, değişi...
Doğtaş marka bend model koltuk takımı aldığım tarihten beri sürekli ses yaptı, kumaşı delik, dikişlerin etrafındaki kumaş bariz şekilde buruşuk, mekanizması açılmadı, bir de berjerler mağazadaki teşhir üründen farklıydı. Bununla alakalı, aldığım 11.06.2024 tarihinden yaklaşık 3 ay içinde en az 5 def...
Doğtaş'tan koltuk takımı aldık, alana kadar mağazada sizinle inanılmaz ilgileniyorlar sorun yaşadığınızda yüzünüze umursamaz şekilde bakıyorlar. Koltu...
Yorumlar