Doğtaş Bahçelievler Mağazasının 80 Bin TL'lik Koltuk Takımı Ödemesini Gerçekleştirmemesi

İstanbul Bahçelievler’de bulunan Doğtaş Sweethome bayisinden 06.10.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Aldığım koltuk takımı defolu ve kusurlu çıktı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Bahçelievler İlçe Tüketici Hakem Heyeti 07.05.2026 tarihli kararıyla beni haklı bularak bedel iadesine hükmetti, karar mahkemece de onaylandı.

Tüm bu resmi kararlara rağmen Doğtaş grubunun franchise’ı olan Bahçelievler Sweethome firması bedel iadesini yapmadı. Defalarca kez görüştüğümde “ödemeyi yapacağız” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi. Sürecin uzaması üzerine firmayı avukatıma verdim, icra takibi başlatıldı, tebligat gönderildi. Firma tebligatta yasal olarak işlettiği mağazadan farklı, naylon bir adres göstermiş olmasına rağmen tebligatı büyük uğraşlarla kendilerine ulaştırdık. Ardından banka hesaplarına haciz konuldu, ancak buna rağmen tahsilat yapılamadı.

Yaklaşık 80–90 bin tl tutarındaki koltuk takımının bedelinin, Hakem Heyeti ve mahkeme kararına rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiş olması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de Doğtaş markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Üstelik bu süreçte Bahçelievler Sweethome mağazasında görüştüğüm H**** isimli satış danışmanı ve firma yetkilileri sürekli olarak “ödeyeceğiz” diyerek zaman kazanmaya çalışmış, somut bir adım atmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, Bahçelievler Doğtaş Sweethome bayisinin Hakem Heyeti ve yargı kararlarını uygulamayan bu tutumunun Doğtaş genel merkezi tarafından ivedilikle incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hakem Heyeti ve mahkeme kararına uygun şekilde, koltuk takımının toplam bedelinin yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.