to read complaints and reviews, or file yours.Costa Koltuk Takımı'nda Tiftiklenme Ve Deformasyon Sorunları Çözümsüz Kaldı
Muğla Fethiye Doğtaş mağazasından satın aldığım Costa Koltuk Takımı’nda, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kumaşta tiftiklenme (pilling) ve süngerlerde erken deformasyon (yumuşama) sorunları başladı. Bu sorunlar 18 aydır sürekli devam ediyor ve zamanla daha da belirginleşti.
Şikayetim üzerine üç kez servis yönlendirildi, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şikayet kaydım onayım olmadan kapatıldı. Servis mağazaya, mağaza ise servise yönlendirdi; kimse sorumluluk almadı ve sorun çözülmeden kaldı. Mağazada her seferinde sadece aynı kumaş seçeneği sunuluyor, bu yüzden alternatif bir çözüm de sağlanmadı.
Sipariş numaram: 1501617644. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve garanti süresi Ocak ayına kadar devam ediyor. Doğtaş’tan, Costa Koltuk Takımı’nın değiştirilmesini veya farklı bir kumaş seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonla aradığınız için teşekkür ederim. Görüşmemiz sırasında gerekli bilgileri aldım ve şu anda çözüm sürecini bekliyorum. Umarım en kısa zamanda kalıcı bir sonuç elde edilir.
Telefonla aradığınız için teşekkür ederim. Ancak görüşmenin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Süreç ilerlemiyor ve yalnızca oyalandığımızı hissediyoruz. Sorunumuzun artık kalıcı şekilde çözülmesini bekliyoruz.
