Lova’dan mayıs ayında sadece çift kişilik bir yatak satın aldık, ürün temmuz ayında teslim edildi. Kısa süre içinde yatakta yaklaşık 3 santimetrelik bir çökme oluştu. Servis gelip ölçüm yaptığında da bu çökme tespit edildi ancak çökme 5 santimetreyi geçmediği için birebir değişim yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve hem eşim hem de ben her gün boyun ve vücut ağrılarıyla, adeta dayak yemiş gibi uyanıyoruz.
Bu yatağa 9.000 TL ödedik ve buna rağmen yaşadığımız konforsuzluk ve sağlık sorunu görmezden geliniyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir şikayet oluşturdum, ardından Lova tarafından yaklaşık iki ay önce arandım. Ancak satarken gösterilen ilgi ve alakanın yanına bile yaklaşmayan, son derece ilgisiz bir tutumla yine sadece “5 santimi geçmeden değişim olmaz” cevabını verdiler. Müşteri temsilcileri de aynı cümleyi tekrar etmekten başka hiçbir çözüm sunmuyor, firma bu şartla adeta müşteriyi mağdur etmeye kararlı gibi davranıyor.
Ben artık bu süreçten çok yoruldum ve sağlığımızın bozulması nedeniyle gerekirse dava yoluna gitmeyi düşünüyorum. Lova’dan, bu yatağın yaşattığı fiziksel rahatsızlık ve tespit edilmiş çökme göz önünde bulundurularak ürünümün değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar