Kısa Sürede Deforme Olan Yatak Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Doğtaş Lova yatak firmanızdan almış olduğumuz ürünün 10 yıl garantili olduğu tarafımıza bildirilmişti. Ancak baza suntasının, ayrıca metal iskeletinin bu kadar kısa sürede deforme olması bizi oldukça şaşırtmış ve üzmüştür.
Üründeki bu deformasyonun kullanım kaynaklı olduğunun ifade edilmesi ise tarafımızca pek ikna edici bulunmamıştır. Neticede bu ürün, normal şartlarda ve özenli bir şekilde kullanılmaktadır. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir hasarın oluşması, ürün kalitesine dair bazı soru işaretlerine neden olmuştur.
Doğtaş gibi güçlü bir markanın müşterisinin mağduriyetini gidereceğine dair inancımız tamdır. Bu nedenle konunun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Olumsuz bir durumda, elbette yasal haklarımızı kullanmak durumunda kalacağımızı belirtmek isterim; ancak önceliğimiz bu süreci karşılıklı anlayışla çözmektir.
Kısa sürede tarafımıza olumlu bir geri dönüş sağlamanızı rica ederim