to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Lova yatak firmanızdan almış olduğumuz ürünün 10 yıl garantili olduğu tarafımıza bildirilmişti. Ancak baza suntasının, ayrıca metal iskeletinin bu kadar kısa sürede deforme olması bizi oldukça şaşırtmış ve üzmüştür.
Üründeki bu deformasyonun kullanım kaynaklı olduğunun ifade edilmesi ise tarafımızca pek ikna edici bulunmamıştır. Neticede bu ürün, normal şartlarda ve özenli bir şekilde kullanılmaktadır. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir hasarın oluşması, ürün kalitesine dair bazı soru işaretlerine neden olmuştur.
Doğtaş gibi güçlü bir markanın müşterisinin mağduriyetini gidereceğine dair inancımız tamdır. Bu nedenle konunun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Olumsuz bir durumda, elbette yasal haklarımızı kullanmak durumunda kalacağımızı belirtmek isterim; ancak önceliğimiz bu süreci karşılıklı anlayışla çözmektir.
Kısa sürede tarafımıza olumlu bir geri dönüş sağlamanızı rica ederim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcimiz Aslı hanım sureci hızlandırıp kısa sürede yardımcı olacağını bildirdi.
Merhabalar Doğtaş tan sorunumuzu çözüleceğine dair arandım lakin yaklaşık 2 ay ge mesini rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ne servis geldi ne de aradı. Yetkililerden bir an önce dönüş yapmalarını rica ediyorum.
Doğtaş'tan aldığımız Lova marka yatak sorunlu çıktı. Yatağın alt parçaları yatağa uygun olmadığı için sıkışmış ve zarar görmüştür. Yatağı elimizle hafifçe ittirdiğimizde yatak hemen sağa sola kaymaktadır. Servisin montaj esnasında aceleci davranıp işi bitirdiği için fark edemedim. Daha sonradan fark...
Maltepe E-5 üzerinde bulunan Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum Lova marka yatağın ortası çöktü. 120 gün iade garantisi bulunan yatağı, bel ağrılarım sebebiyle iade etmek istedim. Bu yatak uygun fiyatlı bir ürün olmamakla birlikte, garantisi de bulunmaktadır. 7 Aralık 2023'te 120 günlük süre dolacaktı...
Doğtaş Lovadan Wellnes Rest marka yatağı 24.06.2023 teslim tarihiyle kullanmaya başladık. Yatakta çökme oluştu ve alez kullanmamıza rağmen tüylenmeler meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradık, 10 yıl garanti olduğunu söylediler ve servis gönderdiler. Gelen servis, bu yatak değişir, yapılacak bir ş...
2021 yılında Trabzon Doğtaş mağazasından, en kaliteli ve en iyi olduğu belirtilerek Lova marka yatak satın aldım. Ancak yatağı kullandıktan yaklaşık 1 yıl sonra yaylarında çökme meydana geldi. Garanti kapsamında değişim talep etmek için servise başvurdum, fakat sistemde faturamın olmadığını, bu nede...
Yorumlar