to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Doğtaş Mağazasındaki Koltuk Takımının Berjerlerinde Sürekli Gıcırdama Ve Değişim Talebi
Çanakkale Merkez Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının berjerlerinde, ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli gıcırdama sorunu yaşıyorum. Özellikle oturup kalkarken devamlı bir gıcırdama sesi geliyor ve bu durum hem konforu hem de kullanım keyfini tamamen bozuyor.
Bu sorun nedeniyle berjerler şu ana kadar iki defa servise gitti. Her seferinde iç iskelette sorun olduğu, değişeceği veya düzeltileceği söylenerek ürünler geri getirildi. Ancak berjerler geldikten sonra en ufak bir düzelme olmuyor, gıcırdama aynı şekilde devam ediyor. Tamir için gidip geldikçe de koltuklar yıprandı, adeta yeni aldığım ürünler servis yüzünden eskidi.
Fatura üzerindeki ismim E***** Ç*******’dır. Artık tamirle çözüleceğine inanmadığım için, berjerlerimin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim markanızın arkasında durup sonuçlanana kadar ilgilendiniz
2025 yılının Nisan ayında Çanakkale Merkez Doğtaş mağazasından Milena model koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl dolmadan, sanki 20 yıldır kullanılıyormuş gibi yıpranma ve sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle berjerler sürekli gıcırdıyor, defalarca kez servis gördü, değişim yapıldı ancak her gelen ürün bir öncekinden daha kötü çıktı. Üçlü koltuklarda da ciddi çökme oluştu, onlar da tamire gitti, fakat sorunlar kalıcı olarak çözülemedi. 2025 yılı Ekim/Kasım ayı gibi başlayan bu problemler o günden bu yana devam ediyor. Evrak numaram 1401214607’dir. Bugün dördüncü kez servise giden berjerler “tamir ettik” denilerek getirildi, ancak sorun aynı şekilde devam ettiği için tekrar geri götürüldü. Sürekli tamir, geri gönderme ve tekrar aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Doğtaş gibi büyük bir markadan bu kadar kısa sürede bu kadar sorunlu bir koltuk takımı ve bu kadar yetersiz bir çözüm süreci beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu koltuk takımının iadesini ya da yeni ve daha sağlam bir takımla kalıcı olarak değişimini talep ediyorum.
