to read complaints and reviews, or file yours.Calista Üçlü Koltukta Montaj Hatası Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Çözüm Eksikliği
Doğtaş Mecidiyeköy Mağazasından aldığım Calista üçlü koltuğun destek ayağı, garanti sürem devam ederken kırıldı. İncelemeye gelen ekip, destek ayağının montaj hatası nedeniyle tek ayağa baskı gitmesinden dolayı kasadan kırıldığını, bu yüzden kasanın değişmesi gerektiğini ve aslında doğrudan koltuk değişim hakkımın da olduğunu söyledi. Ancak değişim yapılırsa çok uzun süre bekleyeceğimi, eğer tamir olursa maksimum bir hafta süreceğini özellikle belirttikleri için, bu bilgiye güvenerek koltuk değişimi talep etmedik.
Buna rağmen yalnızca ayak değişimi için bile yaklaşık üç haftadır bekliyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Mağazayla görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler; müşteri hizmetleri ise sürecin uzayacağı dışında net bir çözüm üretmedi. Sürekli oyalamak dışında bir çözüm sunulmuyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar bekletilmek ve net bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Madem bu kadar uzun süre bekletiliyorum, parça tamiriyle uğraşmak istemiyorum; montaj hatası olduğu teknik servis tarafından da tespit edilen bu koltuğum için sıfır ürünle değişim yapılmasını ve yeni koltuğumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben aradığımda tekrar aranma talebi girdiniz konuyla ilgili yardımcı olmadınız çok garip gerçekten Allah düşürmesin size
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
6 ağustosta teknik servis 7sinde gelecek diye arandım. 7si ameliyat sürecimiz olduğunu evde olamayacağımızı söyledim. Pazartesine ayarlamalarını belirttim. Ne arayan var ne bir şey. Gerçekten bunlardan bir şey alanın aklı yoktur bir daha tövbe gerekli tüm haklarımı arayarak şikayet edeceğim bu firmayı.
Hala gün verip verip gelmiyorlar iki haftadır gerçi o da yok geleceğiz yalanı da atmıyorlar garip bir şekilde. Bir koltuğu gelip tamir etmeyi başaramıyorlar ya da ben çalışan haklarında vs de sıkıntıları olduğu için elemanları mı yok diye düşünmeye başladım. Bu haftada gelip tamir edilmezse gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım. Buradan bir şey almayı düşünenler varsa umarım bu şikayet karşınıza çıkar. Bu firmalara kazandırmayın.
