Metal Destek Ayağı Kırıldı Ve Servis Geri Dönüş Yapmadı

İstanbul Maltepe e-5 yan yol Doğtaş mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Calista üçlü koltuk satın aldık. Koltuk ilk teslim edildiğinde kol kısmında fabrikasyon bir hata vardı ve bu hata geç de olsa tamir edilerek giderildi. Ancak bu yaşanan sorunun ardından bu kez de koltuğun metal destek ayağı Haziran 2026 başında kırıldı.

Yaklaşık 3–4 ay içinde bir koltuğun destek ayağının kırılması üzerine Doğtaş servisiyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtik. Son iki haftadır üç kez servis talebi açtırmamıza, her seferinde kayıt oluşturulmasına ve 8001325602 numaralı kayıt numarasının verilmesine rağmen tarafımıza kesinlikle geri dönüş yapılmadı, herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Hem ürünün kısa sürede tekrar arıza çıkarması hem de servis sürecinde tamamen iletişimsiz bırakılmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Calista üçlü koltuğumuzdaki kırılan metal destek ayağının garanti kapsamında, tarafımızdan hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede tamir edilmesini ve servis sürecinin net ve düzenli şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.