Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Talebi

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “durumun aciliyetini belirtiyoruz, mağduriyetinizi ilettik” gibi yanıtlar aldım fakat hiçbir gelişme olmadı.

Kırık koltuğun fabrika çıkışlı olmasına rağmen, fabrikanın ürün değişimi için onay vermediği söylendi. Salonun ortasında, üst üste yığılmış şekilde duran kocaman bir 3’lü koltukla yaşamak zorunda bırakıldım. 6-7’den fazla kez iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak ürünlerin tamamı için iade talebi oluşturdum, fakat onun da ne zaman işleme alınacağına dair bilgi verilmedi.

Tüm ürünlerimin iadesini ve ödemenin kredi kartıma taksitli olarak geri yapılmasını talep ediyorum. Sıfır ve garanti kapsamındaki ürünler için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 1502302457. Ürünler Ankara’dan alındı ve İzmir’e teslim edildi.