to read complaints and reviews, or file yours.Bir Buçuk Yıldır Çözülemeyen Koltuk Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Ağustos 2023 tarihinde Karaman Sağlamlar Mobilya’dan Doğtaş Nova koltuk takımı ve diğer mobilya ürünlerimi teslim aldım ve garantisi başladı. Teslimattan kısa bir süre sonra özellikle koltuk takımının ayaklarında sorunlar başladı, ayrıca kumaşta yoğun tüylenme ve silinmesine rağmen çıkmayan leke izleri oluştu.
03 Ocak 2024’te servis evime geldi ancak sorunlar giderilmedi. 14 Mayıs 2024’te tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 06 Haziran 2024’te yeniden servis geldi, koltuk ayakları değiştirildi fakat ayaklardaki problem devam etti, kumaştaki tüylenme sorunu ise giderek arttı. Bu tarihten sonra müşteri hizmetlerini yaklaşık 20–25 kez aramama rağmen kayda değer bir geri dönüş alamadım.
28 Ocak 2025’te tekrar yazmama rağmen çözüm sunulmadı. 21 Mart 2025’te servis tekrar evime geldi, iki teknik personel kumaştaki tüylenmeyi makineyle alıp yüzey temizliği yaptı ve kumaş değişimi için kayıt açmam gerektiğini söyledi. 21 Temmuz 2025’te Konya’daki servis ekibine ne zaman geleceklerini sormama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı. 25 Temmuz 2025’te ancak iletişim kurabildim ve benden görseller istendi. 26 Temmuz, 30 Temmuz, 5 Ağustos ve 21 Ağustos 2025 tarihlerinde tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
20 Eylül 2025’te Kayseri’den Konya’ya yönlendirilen Ankara Teknik Servis benden kumaş türü, kodu ve diğer tüm bilgileri istedi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. 25 Eylül 2025’te “Siparişiniz ortalama 4–5 haftada sevk edilecek, sevk sonrası ekip yönlendirilecek” bilgisi tarafıma verildi. Ancak bugün 06 Aralık 2025 itibarıyla hâlâ hiçbir sevkiyat yapılmadı, ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.
Yaklaşık 1 yıl 4 aydır süren bu iletişimsizlik, sürekli oyalanmam ve koltuk takımındaki kalite sorunlarının giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem ürün kalitesi hem de garanti sürecinin bu şekilde işletilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Verilen tarihlerde hata gün bazında tarihsel yanılma olabilir. Görsellerde ne zaman arandığı ve ne konuşulduğu mevcuttur.
Öncelikli talebim, Nova koltuk takımımın kumaş ve ayak sorunları da dikkate alınarak koltuğun komple değiştirilmesidir. Bu süreçle ilgili net bir tarih verilmesini, gecikmeye sebep olan birimlerin tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin derhal yapılmasını istiyorum.
Hala bir gelişme yok bekliyorum...
Geri dönüş bekliyorum hala bir gelişme yok.
Hala hiçbir Allah'ın kulu iletişime geçmedi. Bekliyorum.
Hala ilgisizlik devam ediyor aylardır ettiği gibi...
Hala ve hala bir gelişme yok tenezzül edip aramıyorlar. İlgisizler.
Gelişme veyahut geri dönüş yapılmadı
Hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, bekliyorum hala...
Instagram, X gibi platformlardan da ulaştım kendilerine 2 günde böyle geçti hiçbir gelişme yok.
Bekleme hala devam ediyor
Hala sorun devam ediyor hiçbir şekilde geri dönüş yok. Şikayetvar da ilgilenmiyor galiba bu konu ile oradan da bir geri dönüş almadım sormadılar, hiç iletişime geçmediler...
Umudunuzu asla kaybetmeyin kendi çabalarım sonucu 1.5 sene süren oyalama ve yok sayılma sürecini ben kazandım. Arkadaşlar ben başardım hala uğraşan arkadaşlara Allah yardım etsin.
