to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımında Kumaş Değişiminin Gerçekleşmemesi Ve Tam İade Talebi
Doğtaş Mobilya’dan mayıs ayında sipariş verdiğim Bend koltuk takımım ağustos ayında teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda koltuk takımının kumaşında yırtık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında servis tarafından kayıt oluşturuldu ve kumaşın en kısa sürede değişeceği söylendi.
Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne kumaş değişimi için gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Ayıplı teslim edilen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde yalnızca kayıt oluşturulması kabul edilebilir değil. Artık beklemek istemiyorum, koltuk takımının evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Doğtaş’tan Bend koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık yetmiş üç bin tl ödeyerek aldım ancak teslimat sırasında koltuk takımının yırtık geldiğini gördüm. Bunun üzerine servis kaydı oluşturuldu fakat servis ancak 8 ay sonra gelerek yırtık ürünü değiştirdi.
Servis geldiğinde üçlü koltuğun sırt kısmında şişme olduğunu, süngerinin bozulduğunu da ilettim. Buna rağmen bana biraz daha kullanmam söylenip herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında berjerin dikişleri de açıldı, üçlü koltuk da daha fazla bozuldu. Yeniden servis kaydı açtırdık ancak bu kez de servisin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve sürekli sadece kayıt oluşturuluyor.
Uzun süre beklemek, her seferinde belirsizlik yaşamak ve bu süreçle uğraşmak artık bizi gerçekten çok yordu. Yaşadığımız sorunlar ve ürünün bu hale gelmesi nedeniyle Bend koltuk takımı için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
