to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan mayıs ayında sipariş verdiğim Bend koltuk takımım ağustos ayında teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda koltuk takımının kumaşında yırtık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında servis tarafından kayıt oluşturuldu ve kumaşın en kısa sürede değişeceği söylendi.
Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne kumaş değişimi için gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Ayıplı teslim edilen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde yalnızca kayıt oluşturulması kabul edilebilir değil. Artık beklemek istemiyorum, koltuk takımının evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Mayıs ayında Doğtaş’tan Bend koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık yetmiş üç bin tl ödeyerek aldım ancak teslimat sırasında koltuk takımının yırtık geldiğini gördüm. Bunun üzerine servis kaydı oluşturuldu fakat servis ancak 8 ay sonra gelerek yırtık ürünü değiştirdi.
Servis geldiğinde üçlü koltuğun sırt kısmında şişme olduğunu, süngerinin bozulduğunu da ilettim. Buna rağmen bana biraz daha kullanmam söylenip herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında berjerin dikişleri de açıldı, üçlü koltuk da daha fazla bozuldu. Yeniden servis kaydı açtırdık ancak bu kez de servisin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve sürekli sadece kayıt oluşturuluyor.
Uzun süre beklemek, her seferinde belirsizlik yaşamak ve bu süreçle uğraşmak artık bizi gerçekten çok yordu. Yaşadığımız sorunlar ve ürünün bu hale gelmesi nedeniyle Bend koltuk takımı için ücret iadesi talep ediyorum.
18 Nisan’da teslim aldığım Doğtaş Bend koltuk takımının kumaşlarında ciddi sarkmalar olduğunu fark ettim. Hemen Doğtaş’a başvurarak değişim talebinde ...
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...
13 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Kahramanmaraş Ballı Mobilya’dan 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Bend koltuk takımı ve yemek odası ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler ilk teslimat anında evime ulaştığında, bir 3’lü koltuğun üzerinde kesik olduğunu, diğer 3’lü koltukta ise başt...
Doğtaş Çorum mağazasından aldığım koltuğun kumaşında üretim kaynaklı hata olduğundan daha önce kumaş değişimi yapılmıştı. Ancak değişim sonrası kullanılan kumaşta bu kez dikiş yerlerinde yırtıklar oluştu ve ben bu durumun düzeltilmesini talep ettim. Nisan ayında bu yırtıkları fark ettim ve o tariht...
Yorumlar