155 Bin TL Değerindeki Çeyiz Mobilyası Hasarlı Teslim Edildi Ve Çözüm Bekliyor

Doğtaş Mobilya’dan çeyiz için salon takımı ve konsol satın aldık. Ürünler 14.02.2026 tarihinde teslim edildi, ayrıca bu eşyalar tamamen çeyiz amaçlı alındığı ve henüz düğün gerçekleşmediği için hiç kullanılmamış durumdadır. Buna rağmen teslimat sırasında bazı parçalarda çatlak ve kırık hasarlar olduğunu gördük. Yeni ve kullanılmamış, çeyiz için alınan ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hasarları fark eder etmez satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtik fakat mağaza konu ile ilgili hiçbir aksiyon almadı, herhangi bir çözüm süreci başlatılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, servis tarafından aranacağımız ve ilgilenileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kimse bizimle iletişime geçmedi.

Yaklaşık 155 bin tl ödeme yaptığımız bu ürünlerin hasarlı şekilde bırakılması ve yetkili kimseye ulaşamıyor olmamız kabul edilebilir bir durum değil. Hasarlı olan tüm parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ilgili ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.