to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Kocaeli/İzmit Mobesko’daki Doğtaş mağazasından toplu şekilde mobilya satın aldım. Düğün tarihim belli olmadığı için ürünlerin depoda bekletileceği söylendi ve 9 Haziran 2025’te evimin hazır olduğunu, teslimat yapılabileceğini ilettim. O tarihten bu yana tam 111 gün geçti ve hâlâ tüm ürünlerim teslim edilmedi. Masam 111 gündür gelmedi, 1 ay önce eklediğim aynam ise hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama ve mağazaya bildirmeme rağmen net bilgi verilmedi, her seferinde farklı ve yanıltıcı cevaplar aldım.
Teslim edilen ürünlerde de ciddi kusurlar mevcut: Yatak odası dolabımın çitası kırık, dolap kapaklarında anlam veremediğimiz izler var, üçlü koltuğun sol kolunda boydan boya çizik mevcut. Kusurları WhatsApp üzerinden mağazaya ilettim, servis geldi ancak sadece bir koltuk çiziklerini geçici olarak giderdi, diğer kolun değişmesi gerektiği söylendi ve süre verilip gidildi. Dolaptaki kırık çita hâlâ değişmedi, dolap kapaklarındaki lekeler için ise hiçbir işlem yapılmadı.
Toplamda 215.000₺ ödeme yaptım; bunun 135.000₺’sini peşin havale, 80.000₺’sini ise taksitli kredi kartı ile ödedim. Ürünlerimin 2 yıl garantisi bulunuyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca telefon ve WhatsApp yoluyla iletişime geçtim, ancak mağduriyetim giderilmedi. Düğünüme sadece 4 gün kalmasına rağmen hâlâ eksik ve kusurlu ürünlerle karşı karşıyayım.
Doğtaş’tan acilen eksik ürünlerimin (masa ve ayna) teslim edilmesini ve mevcut kusurların giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Öncelikle Modoko Doğtaş, daha sonra ise Doğtaş markası olarak hayatımda karşılaştığım en olumsuz deneyimleri yaşadım. 2023 Nisan ayında satın aldığım mobilyaları 2023 Ekim'in ilk haftasında teslim almak istedik. Çok uğraş vermemize rağmen 18 Ekim'de eksik teslimat yapıldı. 7 kapaklı modüler bir dola...
Karabağlar Doğtaş'tan 09.02.2025 tarihinde salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Acil bir şekilde, eşyalarımı eşyasız bir eve taşımam gerektiğini ilettim. 15 gün içinde depodaki ürünlerin teslim edileceği, depoda olmayanların ise üretime alınıp en geç 1 ayda gönderileceği söylendi. 15 gün geçti,...
2023 Ağustos ayında evlenirken Doğtaş Mobilya’dan satın aldığım sandalyenin ve koltuğumun kolçak kısmı kırıldı. 19 Ağustos 2025’te evime gelen teknik servis ekipleri, sorunun üretim kaynaklı olduğunu tespit ederek garantiden karşılanmasını uygun gördüler. Bu tarihten itibaren Doğtaş Müşteri Hizmetl...
Doğtaş'tan aldığım salon mobilyalarımın teslim tarihi 21.11.2023 olmasına rağmen 21.02.2024 tarihinde hala ürünlerimde eksik var. Üstelik gelen pufun ortası kırık, rafım yanlış montajlı. Ve telefonla bilgi aktaran kişilerin hepsi birbirinden farklı bilgi aktarımı yapıyor. İlk önce 12.02.2023 tarihin...
Doğtaş Mobilya fobim oluştu. Bu yazıyı yazmak için mobilya serüvenimin bitmesini bekledim ama bunu beklersem bu yazıyı yazmak nasip olmayacak sanırım. Doğtaş Mobilya'dan 9 Aralık 2023 tarihinde yatak odası, oturma odası, yemek masası, makyaj bilmem nesi yani evlenmeden önce evde gerekli olan bütün ü...
Yorumlar