Montaj Randevusu Alınamaması Ve Ücretsiz Yetkili Montaj Talebi

19.04.2024 tarihinde Divanev’den almış olduğum Agata model yatak odamın elbise dolabı, ürünlerimle birlikte adresime teslim edildi. O gün montaj ekibi geldi; evde zaten bir elbise dolabım olduğu ve kirada olduğum için yeni aldığım Agata model elbise dolabının montajını o an yaptırmadım. Montaja gelen arkadaşlar, istediğimiz zaman aradığımızda gelip kurulum yapabileceklerini özellikle belirttiler.

Yaklaşık üç haftadır satın aldığım İzmir Karabağlar şubesiyle 0 (538*********89 numaralı telefon üzerinden görüştüm, ardından lojistik biriminden olduğunu söyleyen kişiyle de 0 (850) 532 30 64 numaralı hattan iletişime geçtim. Adres bilgilerini tekrar verdim; ancak tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ bir gelişme olmadı, herhangi bir montaj randevusu da oluşturulmadı. Bu süreçte sanki bilerek oyalandığımı ve 19’undan sonra “garantisi bitti, kurulum yapılamaz” denilerek mağdur edileceğimi düşünüyorum.

Ürün paketleri hiç açılmadı, kendi imkanlarımızla kurulum yapmak istemiyoruz; olası bir kırık, çizik ya da montaj hatasında sorumlu tutulmak istemem. Agata model yatak odamın elbise dolabının, verilen söz doğrultusunda, en kısa sürede ve ücretsiz şekilde yetkili ekip tarafından montajının yapılmasını talep ediyorum.