to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Ödenen Ürünlerin Teslim Edilmemesi
Divan Ev’den ürün satın aldığımda, teslimatın mağaza üzerinden yapılacağı söylenmişti. Ancak daha sonra mağazayla sorun yaşanınca bu kez genel merkez devreye girerek teslimatı kendilerinin yapacağını iletti. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Ürünlerin ödemesini kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım ve toplamda 167.500 TL ödedim. Ödemelere başlayalı yaklaşık 10 ay oldu ödemelerim bitti ve son 5–6 aydır da oyalanıyor, fakat somut bir adım atılmıyordu. Mağazayla defalarca görüştüm, ardından yaklaşık 4 aydır Divan Ev müşteri hizmetleriyle iletişim hâlindeyim. Elimde sipariş listem ve kredi kartı ekstrelerim de mevcut olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Bugün ise müşteri hizmetlerinden aranarak artık teslimat yapamayacaklarını söylediler.
Uzun süredir ödeme yapmış ve bekleyen bir müşteri olarak, özellikle teslim edilmeyen eksik ürünlerimin hiçbir gerekçe sunulmadan ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Divan Ev'den satın aldığım ürünlerin teslimatı mağaza üzerinden yapılacağı söylenmişti, ancak mağaza sorun yaşattı ve genel merkez devreye girdi. Aylarca beklememe rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Ödemelerimi tamamladım, fakat müşteri hizmetleri 4 aydır iletişimde ve sonunda teslimat yapılamayacağını belirtti. Şikayetim üzerine hiçbir ilerleme kaydedilmedi, Divanev çok büyük pişmanlık.
