to read complaints and reviews, or file yours. 
Divan Ev’den ürün satın aldığımda, teslimatın mağaza üzerinden yapılacağı söylenmişti. Ancak daha sonra mağazayla sorun yaşanınca bu kez genel merkez devreye girerek teslimatı kendilerinin yapacağını iletti. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Ürünlerin ödemesini kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım ve toplamda 167.500 TL ödedim. Ödemelere başlayalı yaklaşık 10 ay oldu ödemelerim bitti ve son 5–6 aydır da oyalanıyor, fakat somut bir adım atılmıyordu. Mağazayla defalarca görüştüm, ardından yaklaşık 4 aydır Divan Ev müşteri hizmetleriyle iletişim hâlindeyim. Elimde sipariş listem ve kredi kartı ekstrelerim de mevcut olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Bugün ise müşteri hizmetlerinden aranarak artık teslimat yapamayacaklarını söylediler.
Uzun süredir ödeme yapmış ve bekleyen bir müşteri olarak, özellikle teslim edilmeyen eksik ürünlerimin hiçbir gerekçe sunulmadan ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
1 Kasım’da teslim edilmesi gereken 3’lü ve 2.5’lu koltuk, berjer, konsol ve 6 kişilik masa siparişim, Manisa şubesi üzerinden 1104952536 numarasıyla verilmiş olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili Divan Ev müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Divanev Tarsus pişmanlıktır. 2024 Aralık ayında aldığım ürünler Mayıs 2025 tarihinde teslim alacağımı söylememe rağmen tamamen teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerdende yemek masamın sandalyeleri defolu ve üzerindeki etiket farklı. 2 tane 3 lü koltuk almama rağmen bir tane koltuk gönderildi ve bu ...
Yataş'tan 3 Ağustos 2025 tarihinde Divan Ev - Zen Grup - MASKO Mobilyacılar Sitesi (İstanbul Başakşehir) şubesinden market model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana koltuk iskeletinden ses gelmesi, yoğun sünger katmanında ayrılma ve kayma, ayrıca süngerde kat farkı gibi ci...
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Yolu Divan Ev mağazasından 33.650 TL ödeyerek bir çekyat satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün, çekyatın oturma kısmında ciddi potluk olduğunu fark ettim. Ürünü tamamen normal koşullarda, herhangi bir ekstra durum olmadan kullanmama rağmen, bu sorun daha ilk günden or...
2024 yılının Ekim ayında İzmir Bayraklı Manavkuyu’daki Divan mağazasından bir koltuk takımı aldım. Yaklaşık iki hafta önce koltuk takımının ayağı kırıldı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden fatura talep edildi. Ancak mağaza kapanmış olduğu için tarafıma hiçbir ...
Yorumlar