to read complaints and reviews, or file yours.Divanev'den Eksik Koltuk Ayakları İçin 10 Aylık Bekleyiş
Evimizin tüm mobilyalarını Divanev’den aldık. Koltuk takımımızın ayakları eksik teslim edildi ve yaklaşık 10 aydır koltuk ayağı bekliyoruz. Bu kadar temel bir eksikliğin bu kadar uzun süre giderilmemesi bizi gerçekten mağdur etti.
Ayrıca yemek masamızın ayak kısmındaki ahşapta ayrılma oluştu ve bu sorun için de yaklaşık 60 gündür çözüm bekliyoruz. Ürünleri satan mağaza Tekirdağ şubesi, sipariş numaramız 2500000326’dır.
Tüm bu süre boyunca defalarca iletişime geçmemize rağmen bugün dahi müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde net bir çözüm ve tarih bilgisi alamadık. Hem eksik gelen koltuk ayaklarımızın acilen temin edilmesini hem de yemek masasındaki ahşap ayrılmasının garanti kapsamında onarımının ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Artık oyalama olmadan, somut ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Servis geldi ama eksik parçayı getirmeyi unuttular, hiçbir işlem yapılmadan geri gittiler. Sürekli özür dilediler ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler.
