Yanlış Renk Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Düğün Öncesi Yaşanan Mağduriyet

Yataş / Divanev Kocaeli Derince şubesinden düğünüm için Nola l köşe takımı krem rengi de dahil olmak üzere ürünler satın aldım. Ürünler düğüne kadar depoda bekletildi, şube bana “düğünden 10 gün önce haber verseniz yeter” demişti, ben de buna rağmen 20 gün öncesinden haber verdim. Teslimatta ürünler sorunlu geldi, değişimler yapıldı ancak bu kez de l köşe takımım sözleşmedekiyle alakası olmayan bambaşka bir renkte teslim edildi. Bunun üzerine ürünü geri aldılar ve l köşe takımımın 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi.

Tüm bu süreç düğün öncesi yaşandığı için, 1 hafta denildiği için sorun çıkarmadım. 24 Nisan 2026 tarihinde ürünler geldi ancak l köşe takımı gelmeyince 8. Günde şubeyle tekrar iletişime geçtim. Bu görüşmede bana bu kez teslimat için 30–40 gün sürebileceği söylendi. Hem oda boş kaldı hem de 10 Mayıs’taki düğünüm öncesi ciddi bir mağduriyet ve mahcubiyet yaşadım. Ürünün yanlış renkte gönderilmesinin Yataş’ın hatası olduğu, sözleşmede rengin doğru girildiği, firmanın yanlış gönderdiği söylendi; fakat bana ürünün 1 haftaya teslim edileceğini söyleyen de Divanev Derince şubesidir.

Bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım ve ödemelerim tamamen bitti. Buna rağmen hâlâ l köşe takımım teslim edilmedi ve düğünüm yaklaşırken odanın boş kalma riskiyle baş başa bırakıldım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sözleşmedeki Nola l köşe takımımın doğru renkte ve söz verildiği şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda süreçle ilgili gerekli resmi şikayetleri başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum. Siparişime ait sözleşme/sipariş numaram 2500000334’tür.