to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Odası Dolabının 2,5 Ay Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Ordu Enza Home Ordu Divanev mağazasından 31 Ocak tarihinde yatak odası dolabı siparişi verdik. Bize en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen dolabımız hâlâ teslim edilmedi.
Ordu Enza Home firmasından aldığımız her üründe bir sıkıntı yaşadık koltuk takımımız 45 günde teslim edilir diye söylendi o da geç geldi. Şimdi de yatak odası dolabı. Mağazayı her görüştüğümüzde dolabın tedarikinde sıkıntı yaşadıklarını söyleyip süreci uzatıyorlar ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Gelmeyecekse gelmeyecek diye söylenmeli. İade süreci ya da mağduriyet ile ilgili adım atılmalı. Yasal süre içerisinde teslim edilmeyen ürün. Firma iletişime bile geçmiyor.
Öncelikli talebim, yatak odası dolabımızın acilen ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesi. Bir dolap için 1 sene mi bekleyeceğiz. Satarken 1 ayda gelir diye söyleyip insanları kandırmanıza gerek yok hiçbir arkadaşıma ve çevreme tavsiye etmiyorum. Teslimatın hâlâ sağlanamaması durumunda ise mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Artık yeter!
Gelişme
Yaklaşık 100 gün önce Ordu Divan Ev Mağazası’ndan bir yatak odası dolabı siparişi verdim ve ödemeyi de sipariş anında peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında dolabın en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza, fabrikada stokların tükendiğini belirterek stoklarında bulunan bir dolabın Artvin’de ikamet ettiğim için Arhavi Divan mağazasına gönderildiğini söyledi. Ancak Arhavi mağazası da bunun dış sevk olduğunu, ürünü Ordu’dan sipariş ettiğim için bu şekilde beklemek zorunda olduğumu ima eden cümleler kurarak dolabın teslimatını sürekli erteliyor. Yaklaşık on gün önce dolabın Arhavi mağazasına ulaştığı söylendi, geçen hafta teslim edileceği ifade edildi, ardından bu hafta denildi fakat hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor ve ürün tarafıma ulaştırılmıyor.
Tüm bedelini baştan ödediğim dolabın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve net bir tarih dahi paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Dolabın hiçbir bahane ve erteleme olmaksızın, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha ne Ordu Divan Ev ile ne Divan mağazalarıyla ne de Enza Home mağazalarıyla çalışmayı düşünmüyorum.
Yatak odası dolabım 31 Ocak'ta sipariş edildi ve 45 iş günü içinde teslim edilmesi söylenmesine rağmen, 3 ay geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Mağaza sürekli tedarik sorunu olduğunu belirtiyor, net bir tarih vermiyor. Şimdi ise teslimat tarihi 30 Nisan olarak belirlendi. Bu durumdan çok hayal kırıklığına uğradım ve markanın yaklaşımını pişmanlıkla değerlendiriyorum.
