Digiturk müşteri temsilcisi

Digiturk’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinden 3 aydır ciddi anlamda memnun değilim. Konya’daki evimde internet hızım sürekli olarak 8 Mbps civarında seyrediyor ve hiçbir zaman sözleşmemde belirtilen hıza ulaşamıyorum. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu defalarca müşter...

9. Ayda taahhüdüm sona erdiği için Digiturk müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Aynı paketi kullanmaya devam ettiğim takdirde, 3 aylık tüm maçları ücretsiz izleyebileceğim ve ödemenin de 445 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 77. Kanalı izlemek istediğimde, paketimin bu kanalı kapsamadı...

1 senedir Digiturk üyesiyim. Ev değiştirdim. Diğer evimde sorunsuz şekilde izliyordum. Yeni evimde normal kanallar çekiyorken, Digiturk'u kurduğumda sinyal hatası veriyor. Kanal kurulumunda 'Sinyal bulunamadı' hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, çok uzun sürede müşteri temsilcisine bağ...

BeIN Connect Spor Paketi abonesiyim. Bugün spor paketi içeriğimde bir düzeltme yapılması için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim. Telefonla aradığımda ise sürekli olarak farklı birime yönlendirildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Spor paketi içeriğimle ilgili yaşadığım sorunun çözülmes...

BeIN Connect üzerinden aldığım Lig Paketi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üyelik sırasında bana, ligler bitene kadar tüm ligleri izleyebileceğim söylendi. Ancak şu anda yabancı ligleri izlemek istediğimde giriş yapamıyor ve sürekli hata alıyorum. Sorun tüm cihazlarımda geçerli. Müşteri temsil...

18.10.2025 tarihinde Van Muradiye’de Digiturk Spor Paketi kurulumunda, müşteri temsilcisi tarafından bana bir SMS gönderildi ve içeriğini okumadan onaylamam istendi. Daha sonra bu onayın, taahhüdüm bittikten sonra yeni bir fatura dönemi başlatmak için kullanıldığını öğrendim. Benim bilgim ve rızam d...

04.10.2025 tarihinde Digiturk üzerinden Sporun Yıldızı paketine başvuru yaptım. Yaklaşık 4 gün sonra başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum ekibinin beni aradığını ve cevaplamadığım için başvurunun iptal edildiği söylendi. Ancak birkaç farklı müşteri temsilcis...

Bein Connect "Sporun Yıldızı" paketini Smart Akıllı TV üzerinden kullanıyorum. Son bir iki gündür her açtığımda yaklaşık 2 dakika sonra görüntü donup kalıyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, internet bağlantımı kontrol ettim ve tüm önerilen adımları denedim f...

Digiturk Bein Sports kanalını Şanlıurfa Hilvan ilçesinde, TV üzerinden online olarak izliyorum. Son 2-3 gündür Bein Sports kanalında farklı saatlerde sürekli yayın kopmaları yaşıyorum. Sorunun çözümü için interneti ve televizyonu kapatıp açmayı denedim fakat bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmet...

26 Eylül’de Digiturk Tod uygulaması üzerinden yanlışlıkla Spor Extra Paketi satın aldım. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve doğru paket olan Süper Lig Paketi’ni aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, yanlış alınan paketin ücreti olan 1.908 TL’nin iade edilece...

Digiturk ev interneti ve spor paketi kampanyasından yararlanmak için Türk Telekom’dan ayrıldım. Başvuru sırasında Digiturk müşteri temsilcisi, 2000 TL’ye kadar olan cayma bedelimin faturalarıma yansıtılacağını belirtti. Türk Telekom’dan ayrıldıktan sonra 1090 TL cayma bedelini ödedim ve 15 Eylül tar...

Eylül ayının başında, sözleşmemin bitmesine 1 ya da 2 gün kala yüksek fatura ile karşılaşmamak için Digiturk Spor Paketi sözleşmemi uzatmadım ve iptal talimatı verdim. Aynı gün yayınlarım kapandı. Yaklaşık 2 ya da 3 gün sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve bana uygun bir tarife önerildi; aylık 24...

Ağustos ayında Digiturk ile yaptığım anlaşma kapsamında, Superonline aboneliğimi iptal ettim ve cayma bedelinin 2000 TL’ye kadar karşılanacağı bilgisi verildi. İstenilen tüm evrakları hazırlayarak mail yoluyla ilettim. Ancak, işlemi yapan müşteri temsilcisine Superonline iptalini yapacağımı belirtme...

19 yıllık Digiturk üyesiyim. Mayıs ayında sona eren üyeliğim için kredi kartımdan taksitli bir şekilde çekim yapılarak üyeliğimi bir yıl daha uzattım. Ancak temmuz ayında üyelikten ayrılma talebim sonrasında, bana ulaşan müşteri temsilcisi üyeliğimi iptal ettirmemem ve bunun yerine aylık 249 TL fatu...

Yaklaşık 24 saattir Digiturk TV hizmetimden yararlanamıyorum. Öncelikle kanallar çıkmamaya başladı, ardından kutu hiçbir şekilde komut almamaya başladı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm K**** isimli temsilci, "bilgilerinize ulaşıyorum" derken konuşmayı sonlandırdı. Böyl...

Digiturk’ten yeni abonelik oluştururken, eski operatörümden ayrılmam nedeniyle ödediğim cayma bedelinin tarafıma ödeneceği sözleşmede açıkça belirtilmişti. Sözleşmeye göre, 2000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin, ikinci faturamdan itibaren beş taksit halinde faturalarımdan düşülerek ödeneceği yazıyor...

Üyeliğim olmadan ve iznim dışında Digiturk Spor paketi üyeliğim 3 aydır devam ediyor. Bunu, hesabımdan para çekildiğini fark edince anladım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ayrıca Digiturk’e birçok kez e-posta gönderdim, ancak...

Digiturk internet üyeliğimle ilgili mağdur edildim. Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün ocak ayında biteceği, ancak şimdi onay verip yeni taahhüt yaparsam sadece 10 TL bir artış olacağı söylendi. Başka hiçbir ek ücret olmayacağı belirtildi. Onay verdim ve o ay bana 2700 TL borç geldi....

Digiturk Aile Paketi aboneliğimi bugün (16.10.2025) saat 11.20'de yeniledim. Yenilemeden yaklaşık beş dakika sonra, saat 11.25'te hem ana odadaki hem de yan odadaki televizyonlarda yayın tamamen kesildi. Ekranda "sinyal seviyesinde azalma var" uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak...

30 Eylül 2025 tarihinde kendi kullandığım internet şirketini arayarak evime internet bağlatmak istedim. Fakat aradığım numara üzerinden aslında Digiturk müşteri temsilcisine yönlendirildim ve 08505328615 numaralı müşteri temsilcisi M***** E*** S**** ile görüştüm. Bana, indirimli internetten yararlan...

Digiturk sabit internet hizmetimde yaklaşık 4 aydır ciddi bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Her gün en az 10 kez internet bağlantım kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri temsilc...

Digiturk Yıldız Taraftar paketi kullanıcısıyım. Being Connect üzerinden taahhüt sürem tamamen dolmasına rağmen, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme yapılmadan tarafıma kullanım ücreti ve borç çıkarıldı. Özellikle kampanya ile ilgili arayan müşteri temsilcisine borcum olup olmadığını sorduğumda, ...

Digiturk cihaz kumandam yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Pil değişimi gibi temel çözümleri denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine 15.10.2025 tarihinde saat 17:55’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kumanda değişimi talep ettim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, kumanda değiş...

Digiturk’ten internet ve TV hizmeti için 499 TL’lik kampanyayı kabul ederek üyelik başlattım. Satış sırasında herhangi bir kurulum ücreti veya ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak bu hafta gelen faturamda toplam tutarın 795 TL olduğunu gördüm. Faturada herhangi bir ek ücret veya açıklam...