Aylık 320 TL Teklifine Uymayan Faturalar Ve İade Talebi

Digiturk aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından tarafıma çeşitli teklifler sunuldu. 2 Ocak tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, aylık 320 TL olarak belirtilen teklifi açıkça kabul ettim.

Buna rağmen Ocak ayı faturam 509 TL, Şubat ayı faturam ise 486 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Bugün yaptığım son görüşme de dahil olmak üzere her seferinde, bana 320 TL’lik bir teklif sunulmadığı, sistemlerinde böyle bir teklif görünmediği şeklinde olumsuz yanıt aldım.

Oysa ki 2 Ocak tarihli telefon görüşmesinin kayıt altında olduğu bizzat müşteri temsilcileri tarafından da ifade edilmektedir. Bu nedenle, 2 Ocak’taki telefon görüşmemin incelenmesini, o görüşmede tarafıma belirtilen 320 TL’lik teklifin dikkate alınmasını ve faturalarımın bu tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 1013339792’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin, kabul ettiğim kampanya koşulları üzerinden güncellenmesini istiyorum.