Digiturk müşteri temsilcisi

Digiturk beIN Connect Spor Paketi'ne 1 yıl önce abone olmuştum. Paketi 1 yıl kullandım ve süresi bittikten sonra yeni bir paket almadım, devam ettirmedim. Birkaç ay önce Digiturk'ten adıma 1200₺'ye yakın borç olduğu yönünde bir mesaj aldım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, onayım olmadan paketimi...

15 gündür Çanakkale Merkez Esenler Mahallesi’indeki evimde Digiturk ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 1 hafta önce arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak sistemde herhangi bir kayıt görünmüyor. Müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde net bir çözüm sunulmadı...

Digiturk Yıldız Dolu paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 senedir aboneyim. Taahhüdüm Şubat 2026’ya kadar devam ediyor. Buna rağmen neredeyse her gün aranıyor ve mesaj alıyorum; taahhüdümü yenilemem isteniyor. Müşteri temsilcileri bana, “4 senelik müşterimizsiniz” diyor ancak yeni üyelere aynı paketi...

Digiturk 50 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydan uzun bir süredir, Adana Seyhan Sakarya Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle evden işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Abone numaram: 1020259336. Sorunu yaşadığım ilk günden bu y...

Digiturk müşteri hizmetleriyle annem Y***** B***** adına kayıtlı hesabımız üzerinden bugün (29 Ekim 2025) ve öncesinde defalarca görüşme sağladık. Annem, cihazda yaşadığımız bir sorun nedeniyle destek almak istemiştir. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcileri annemin yüzüne birkaç kez telefonu kapa...

14 Ağustos’ta Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, engelli indirimi kapsamında Spor Paketi için 12 ay taahhüt vererek 290 TL’lik bir fiyat üzerinden anlaşma sağladım. Ancak ilk yüksek fatura, son ödeme tarihi 17 Eylül olan fatura ile başladı ve o günden bu yana her ay 396 TL fatura gön...

Digiturk internet hizmetiyle ilgili olarak, 20.08.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak 540₺ üzerinden yeni bir sözleşme yaptım ve bu fiyatı onayladım. Ancak Eylül 2025’ten itibaren üç aydır faturalarım 750₺ olarak kesiliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu gör...

3-4 gün önce Digiturk’ten internet üzerinden maç izleyebileceğim bir paket satın aldım. Satış sırasında bana, normalde kampanyada sadece desteklediğim takımın maçlarının olduğu söylendi. Ancak müşteri temsilcisi, bana kıyak yapacağını belirterek 4 büyük takımın (Galatasaray, Fenerbahçe, Beşiktaş, Tr...

Digiturk Spor Paketi’ni 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım (yaklaşık 1200 TL). Geçen hafta internet aboneliğimi iptal ettirdim. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak spor paketimin iptal edilmeyeceğini, peşin ödediğim için bir sorun olmayacağını teyit ettim. Ancak dün maça girmeye çalışt...

Digiturk ile yaşadığım müşteri hizmetleri ve borçlandırma süreci nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Paketimi sezon başında kredi kartıma 12 taksit olarak ödedim ve bu tutarın dışında herhangi bir borcumun olmayacağı belirtildi. Paket sürem dolduktan sonra yenileme yapmadım ve üyeliğimi ...

Türk Telekom internetimi iptal edip Digi internet kampanyasına aynı gün başvurdum. Bir haftadan beri ses seda yok, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Başvurduğuma bin pişman oldum, bir türlü ulaşım sağlanamıyor. Sadece lig üyeliğini açmışlar, internet yok.

Digiturk Bein Connect Spor Paketi kullanıcısıyım. Yayınla ilgili zaman zaman problem yaşıyoruz ve problemin giderilmesi adına Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımızda karşımızda asla sorunumuzu çözecek bir muhatap bulamıyoruz. Olası bir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanırsak da, iş ahlakına ...

Yaklaşık 2 ay önce Epttavm üzerinden Digiturk'ten 4 ekran Süper Lig paketi satın alıp hesabımda aktifleştirdim. 1 hafta kadar önce ise Yandex’ten 3 aylık Süper Lig kodu kazandım ve hesabıma girdim. Ancak bu işlemden sonra mevcut 12 aylık Süper Lig paketim silindi ve sadece üç aylık Yandex paketi kal...

Digiturk’ün Ziraat Bankası ile yaptığı yeni üyeler için 1000 TL Bankkart Lira kampanyasından yararlanmak amacıyla 28783214 numaralı üyelikle başvuru yaptım. Sporun Yıldızı paketini aldım ve ödemelerimi Ziraat Bankası Bankkart ile yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, başvuru ve ödeme...

22.10.2025 tarihinde Eğlencenin Yıldızı paketimi iptal ettirmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, iptal işlemini gerçekleştirdiğini ve cihaz ile kumandayı en yakın Digiturk bayisine teslim etmem gerektiğini söyledi. Ancak bayiye gittiğimde, sistemde “iade al” seçeneği ka...

1020474660 numaralı Digiturk internet aboneliğimde, taahhüt sürem 03.07.2025 tarihinde doldu. 08.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim ve 08.07.2025’ten sonra hizmet almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüt sürem sona erdikten son...

Temmuz ayında Digiturk Spor Paketi aboneliğimi telefonla arayan müşteri temsilcisi aracılığıyla yeniledim. Yenileme sırasında, geçen sene olduğu gibi taraftarı olduğum takımın maçlarını bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğim söylendi. Ancak daha sonra, ücretsiz izleme hakkımın sadece 3 ay ile sını...

26 Ağustos 2025 tarihinde internetli Digiturk üyeliğimin kurulumunda, servis elemanı binada 4K desteği olup olmadığını sormadan, ölçüm yapmadan basit bir kutu bağlayıp gitti. Sonrasında öğrendiğim bilgiyle, kamu personeline %25 indirim hakkını 0212 473 73 73 numaralı telefonu arayarak öğrendiğimde, ...

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Dün müşteri temsilcisi tarafından özel bir kampanya olduğu ve üst pakete geçiş yapmam durumunda aylık 420 TL yerine yaklaşık 370 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonra hesabımdan ekstra olarak 1400 TL daha çekildi. Durumu hemen fark edip müşteri hizmet...

Yeni taşındığımız eve TV+ İnternet paketi hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, gerekli bilgiyi aldım ve kapattım. Sonrasında her gün 10 defa aradılar, paket satmak için. Paketi aldık, ertesi gün TV kurulumuna geldiler ve kurdular. İnternet için iletişime geçeceklerini söylediler. B...

19 Ekim'den bu yana Digiturk’ün 850 ile başlayan farklı numaralarından günde 3-4 kez aranıyorum. Daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen, herhangi bir geri dönüş veya özür almadım ve başvurum iptal edilmedi. Her arayan müşteri temsilcisine kaydımı iptal ettirdiğimi, başka bir firmayla anlaştığımı ve...

Digiturk Bein Connect uygulamasına giriş yapmak için Digiturk'ü arıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yaptığım tuşlamalar algılanmıyor ve bağlandıktan sonra tarafıma gönderilen şifre kabul edilmiyor. Her temsilci, üst birime aktaracağını söylüyor ancak sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum...

23.09.2025 tarihinde Digiturk bayisine eski cihazımı teslim ettim ve teslim alındığına dair mesaj aldım. Ancak buna rağmen 13.10.2025 tarihinden itibaren faturama cihaz ücreti yansıtıldı. Normalde faturamın 570 TL olması gerekirken, 2200 TL olarak düzenlendi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalar...

25 Ekim 2025 sabahı saat 9’da Digiturk Spor Paketi kapsamında tüm kanallarım bir anda kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum yapılmasını istedim ancak sorun çözülmedi ve teknik servise yönlendirdiler. Her yağmur yağdığında aynı sorunu yaşıyorum ve sürekli teknik servis çağrılıyor, bunun için...