Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Üyelik Bitiş Tarihi Bilgisinin Öğrenilememesi

Digiturk / Bein Connect taraftar paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır üyeliğimle ilgili en basit bilgilere bile ulaşamıyorum ve özellikle müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

212 473 73 73 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen sistem beni devamlı yönlendirmelerle oyalıyor, ancak canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle aktarmıyor. Telefon hattı dışında da tüm kanalları denememe rağmen (uygulama ve diğer iletişim yöntemleri) yine hiçbir şekilde destek alamadım.

Ben sadece mevcut üyeliğimin tam olarak ne zaman biteceğini öğrenmek ve istersen yeni bir üyelik yapmak için bilgi almak istiyorum. Buna rağmen en temel bilgilere ulaşamamak ve kimseye derdimi anlatamamak mağduriyet yaratıyor.

Ad-soyad bilgilerim üzerinden üyeliğimin bulunarak bitiş tarihimin tarafıma bildirilmesini ve ayrıca yeni üyelik konusunda telefonla aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.