to read complaints and reviews, or file yours.35 Mbps Hız Sağlanmıyor, 700 TL Ücret Tehdidi
Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps internet paketini 21.02.2026 tarihinden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızım çok yavaş ve gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, neredeyse hiç stabil çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca arıza kaydı açtırmak istediğimde, sistemden kaynaklı arıza değilse 700 TL hizmet bedeli alınacağı söyleniyor. Zaten düzgün çalışmayan bir hizmet için bir de böyle bir ücret tehdidiyle karşılaşmam, mağduriyetimi daha da artırıyor ve nasıl kayıt oluşturacağımı bilemez hale geliyorum.
Sorunun büyük ihtimalle altyapıdan veya bulunduğum bölgeden kaynaklandığını düşünüyorum. Üyelik numaram 25594369’dur. Bulunduğum bölgedeki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve bu süreçte herhangi bir servis veya arıza ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
