Canlı Temsilciye Ulaşılamama Ve Kurulum Gecikmesi

Digiturk’e dün itibarıyla yeni aktivasyonum yapıldı, bugün de sinyal vermesi için Türk Telekom ekibini bekledim ve sabah işlemleri tamamlandı. Ancak o andan itibaren müşteri hizmetlerine kesinlikle erişemiyorum. Kurulum yapılması ve paket değişikliği talebim var fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Dün saat 17.00’den bu yana neredeyse saat başı arama yapıyorum, gece boyunca da defalarca denedim. Aradığımda otomatik sistem “otomatik kurulum işleminiz devam ediyor” uyarısı veriyor ve sonrasında hat kapanıyor, temsilciye bağlanma imkanım olmuyor. Ben kurulumla ilgili değişiklik yapmak, paketimi netleştirmek ve bilgi almak istiyorum ancak mevcut durumda buna izin veren hiçbir kanal yok.

İstanbul Esenler’deki adresim için kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve acil olarak aranarak paket değişikliği talebimin alınmasını istiyorum. Müşteri numaram 15w64838512’dir. Hem kurulumun gecikmeden yapılmasını hem de otomatik kurulum süreci bahanesiyle müşteri temsilcisine bağlanamamam sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.