Digiturk İzinsiz Abonelik Uzatması Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Digiturk yetkililerine, şikayetlerin bu kadar çok ve sürekli arttığı bir ortamda hiçbir yapıcı yaklaşımınız olmamasının sebebini anlamakta zorlanıyorum. 

Aboneliğimin taahhütlü sözleşmesi 10. Ay 2025 tarihinde sona erdiği halde, özellikle uyarmamıza rağmen sözleşme bitiminde aboneliğimin bilgim ve onayım olmadan tek taraflı olarak uzatıldığını, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan tarafıma hukuki işlemler başlatıldığını gördüm. Bu süreçte benden sözleşme dışı bedeller ve avukatlık ücreti talep edildi ve bu tutarları ödemek zorunda bırakıldım.

Aboneliğim bitmeden yaklaşık 6 ay önce neredeyse her gün arayıp hatırımı soran, paket satmaya çalışan şirket, sorun ve sorular oluştuğunda ortadan kaybolmakta, muhatap bulunamamakta ve yetkisiz, inisiyatif alamayan müşteri temsilcilerinin elinde kullanıcılar resmen oyuncak haline gelmektedir. İşine gelen sorulara cevap veren, gelmeyenleri ise görmezden gelen bu yaklaşımı şahsıma yapılmış bir cezalandırma olarak görüyorum.

Deli Dumrul taktiğiyle müşteriyi ezen, halkın zekâsını hafife alan, ülke insanını küçük ve bilgisiz gören bu tavra karşı ses çıkarmak için bu şikayeti yazıyorum. Elifi mertek sanan liyakatsiz cevaplara, yaptıkları yayınları sanki atomu parçalıyormuş gibi sunan bir düzene ve futbolda ofsaytı bilmeyenlerin kurduğu bu sisteme tabi olmak istemeyen çok büyük bir kitle olduğunu da yakın zamanda daha iyi anlayacağınızı düşünüyorum. İnsanların neden iptv’ye yöneldiğini artık daha iyi anlıyorum.

Benden talep edilen sözleşme dışı bedeli ve avukatlık ücretini ödedim, ancak hakkımı helal etmiyorum. Haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini ve yaşatılan bu süreç için açık, net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu yazımdan sonra gerçekten yetkili bir kişinin cesaret gösterip benimle yüz yüze görüşmek üzere Digiturk’te bir davette bulunmasını istiyorum.