Kütahya’da Modem Teslimatı Gecikti, İnternet Hizmeti Aktif Edilemedi

Digiturk üzerinden Kütahya Merkez’deki adresim için limitsiz 100 Digiturk ev interneti başvurusu yaptım. Superonline aboneliğimden geçiş yaptığım için, üzerimde bulunan Superonline logolu modemi talep üzerine firmaya geri gönderdim. Digiturk’ün bana yeni modemi temin etmesi gerektiği söylendi ancak 19 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık 5 gündür modem tarafıma ulaşmadı ve internet hizmetim aktif edilemedi.

Bu süreçte hem Kütahya bayisiyle hem de müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, tarafıma talep açıldığı ve modemin Türk Telekom tarafından getirilip takılacağı bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan, ayrıca net bir bilgi paylaşılmıyor, yalnızca talebimin açık olduğu ve sonuçlanmasının beklenmesi gerektiği söyleniyor.

“Sayın e*****, Digiturk internet başvurunuz tamamlanmıştır. Limitsiz 100 Digiturk İnternet b002” şeklinde mesaj almama rağmen, modem gönderilmediği için hizmetten faydalanamıyorum. Modemin en kısa sürede gönderilmesini ve tüm işlemlerin tamamlanarak internet hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.