Digiturk Taraftar Paketi Çifte Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

Digiturk’ün taraftar paketi abonesiyim. Son 3 aydır kredi kartımdan aynı dönem için iki ayrı Digiturk ödemesi çekildiğini fark ettim. Kart ekstresinde aynı ay içinde Digiturk adına iki kez otomatik ödeme alındığını görüyorum ve bu durumun haksız bir çift ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak önce canlı yardıma yazdım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sesli yanıt sisteminin dışına çıkıp bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye doğrudan anlatamıyorum.

3 aydır kartımdan alınan bu fazladan tüm tutarların iadesini ve hesabımda varsa hatalı tanımlanmış bir paket ya da ikinci bir üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla geri dönüş yapılarak durumun açıklanmasını ve bundan sonra sadece hak ettiğim tek paket ücretinin alınmasını istiyorum.