Digiturk’te Yanıltıcı Cayma Bedeli İddiası Ve Ücretsiz İptal Talebi

Digiturk tarafından telefonla aranarak taraftar ve internet paketine üye yapıldım. Görüşme sırasında bana, süreye bağlı olmadan cayma hakkımın olduğu, yani istersem cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk aboneliğini başlattım.

Hizmeti kullanmadığım için yaklaşık 2 ay sonra aboneliğimi kapattırmak istedim. Ancak bu kez iptal için başvurduğumda benden yaklaşık 1.400 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Önceden görüştüğüm müşteri temsilcisi, herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğimi söylemişken, şu an görüştüğüm temsilci SMS’te cayma bedelinin yazdığını belirterek iptal için bu tutarı ödemem gerektiğini ifade etti.

Tüm görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu bildiğim için, özellikle ilk aramada verilen bilgilendirme kayıtlarının incelenmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 1030925756 numaralı Digiturk abonesiyim ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 1.400 TL’lik cayma bedelini ödemek istemiyorum. Aboneliğimin, ilk görüşmede verilen sözler doğrultusunda cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.