Digiturk müşteri temsilcisi

23.09.2025 tarihinde Digiturk bayisine eski cihazımı teslim ettim ve teslim alındığına dair mesaj aldım. Ancak buna rağmen 13.10.2025 tarihinden itibaren faturama cihaz ücreti yansıtıldı. Normalde faturamın 570 TL olması gerekirken, 2200 TL olarak düzenlendi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalar...

25 Ekim 2025 sabahı saat 9’da Digiturk Spor Paketi kapsamında tüm kanallarım bir anda kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum yapılmasını istedim ancak sorun çözülmedi ve teknik servise yönlendirdiler. Her yağmur yağdığında aynı sorunu yaşıyorum ve sürekli teknik servis çağrılıyor, bunun için...

Yaklaşık 1-2 yıldır Digiturk müşteri hizmetleri tarafından haftada 2-3 kez aranıyorum. Defalarca müşteri temsilcisine aranmamak istediğimi belirttim ve numaralarını engellememe rağmen farklı numaralardan aramalar devam ediyor. Genellikle kampanya veya teklif amaçlı aranıyorum ve bu durum artık ciddi...

23 Ekim 2025'de Digiturk tarafından aranarak yeni bir ürün hakkında bilgilendirildim. Ürünü tercih etmem halinde, tarafıma gönderilecek SMS’teki onay linkini tıklamam gerektiği, onaylamazsam bu linkin 7 gün içinde geçersiz olacağı belirtildi. Ancak ben bu linki açmadım ve hiçbir şekilde onay vermed...

Digiturk HD Plus cihazımı yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve 21.10.2025 tarihinde cihazımda sinyal sorunu yaşamaya başladım. Cihazıma hiçbir şekilde sinyal gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmemde, müşteri temsilcisi cihazın arızalı olduğunu, yetkili servisin gelip ...

Bein Connect üzerinden kutusuz, Sporun Yıldızı paketi aboneliği kullanıyorum. Uygulamaya Toshiba marka televizyonumun Android Bein Connect uygulamasından giriş yaptığımda, pakete dahil olan birçok ulusal ve spor kanalı açılmıyor. Sorun, bu sezon başından (Ağustos ayından) beri devam ediyor. Bazı spo...

Bugün 2 saat önce 03125616035 numaralı hattan aranarak ev internetime ek Digiturk üyeliği alabileceğim söylendi. Ancak bana bilgi verilmeden ve onayım olmadan Digiturk üyeliği başlatılmış. Kendi telefon numaram olan 0553*****48 üzerinden üyelik açılmış ve Digiturk’ten üyeliğin başlatıldığına dair me...

Eylül ayında Digiturk müşteri temsilcisiyle görüşerek spor paketi satın aldım. Görüşme sırasında televizyonumun internet uyumlu olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bana internet uyumlu paket satıldı. Defalarca (yaklaşık 15 kez) müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her seferinde uygun c...

Digiturk yıllık Sporun Yıldızı üyeliğimi Eylül 2025’te iptal ettim ve cihazı da teslim ettim. Buna rağmen Eylül ayı için yaklaşık 830 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, bu faturayı ödedim. Ancak üyeliğim tamamen iptal edilmiş olmasına ve cihazı teslim etmiş olmama rağmen, ikinci kez yine benzer bir ...

07/10/2025 tarihinde Digiturk’ten hem internet hem de maçlar için üyelik başlattım. 35 Mbps hızında internet paketim ve üyelik numaram 30042721. Hizmetin başladığı ilk günden bu yana, Mardin Midyat’ta internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Modem Türk Telekom’a ait. Defalarca müşteri temsil...

16.10.2024 tarihinde Digiturk’ten bir yıllık paket satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Taahhüt sürem 16 Eylül 2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitiminden önce müşteri temsilcisine üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim ve iptal işleminin gerçekleştir...

Digiturk üyeliğim temmuz ayında bitmesine rağmen, ben üyeliğimi ağustos ayında kapattığımı öğrendim. Müşteri temsilcisi, cayma bedelini kabul ettiğimi belirtmiş, fakat ben böyle bir onay vermedim. İki aylık fatura çıkarılarak, iki gün önce bana 1100 TL’lik bir fatura gönderildi. Hiç kullanmadığım ay...

08.10.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Bana, taahhüt sürem bitmek üzere olduğu ve yeni dönemde yüksek bir ücrete maruz kalmamak için paketin güncellenmesi gerektiği söylendi. En uygun paketi sordum, 600 TL üzeri bir paket önerildi. Daha uygun bir seçenek olup olmadığını sorduğ...

14 Ekim Salı gününden bu yana Digiturk FB Taraftar Paketi + İnternet/Eğlence hizmetini kullanmaya çalışıyorum. TV kurulumu sorunsuz şekilde gerçekleşti, ancak internet bağlantısı bir türlü sağlanamıyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sistemde sürekli arıza göründüğü ve altyapı problemi...

Digiturk dijital kart ve cihazımı yaklaşık 10 gün önce Kayseri Fener Ticaret bayisine teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir sorun olmadığı ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak buna rağmen hesabıma 2210 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve gerekçe olarak cihazın teslim edilmediği belirtiliy...

22.10.2025 tarihinde saat 17.00 ile 18.38 arasında Ankara Mamak’tan Bein Connect müşteri hizmetlerini tam 13 kez aradım. Fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı. Hayatımda böyle kötü bir müşteri deneyimi yaşamadım. Acil olarak üyelik ye...

Digiturk internet hizmetimi başka bir firmadan taşıma işlemi için başvurdum. Taşıma işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında müşter...

Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...

Merhaba, 1030145247 numaralı üyeyim. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, seçenek dahi sunulmuyor. İptal etmek istiyorum fakat fiyat politikası herkese farklı uygulanıyor. Benimle iletişime geçilirse memnun olurum. Fiyatı düşürmeleri halinde devam edebilirim. Eski hesaptan da borç çıkarılıyor, taahh...

Mart 2025’te bitmiş olan 1 yıllık peşin ödemeli Digiturk üyeliğim, defalarca iptal talebimi belirtmiş olmama rağmen onayım olmadan devam ettirilmiştir. Üyeliğimin bitiş tarihinden önce Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üyeliğimin mart 2025’te sona ereceği, o zamana kadar kullanabileceğim sö...

Digiturk’ten “Sınırsız internet ve TV 569 TL” kampanyası kapsamında Adana/Seyhan adresimde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle modeme ücret çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana kesinlikle modem ücreti alınmayacağı belirtildi. Dün (21 Ekim 2025) kurulum yapıldıktan sonra, tarafıma mo...

21.09.2025 tarihinde Digiturk tod Eğlence-Aylık Paket’i web sitesi ve Android uygulaması üzerinden satın aldım. Paketi denemek amacıyla taahhütsüz olarak başlattığım bu üyeliği iptal etmek istedim. Ancak, hem web sitesinde hem de uygulamada “Hesabım > Paketlerim” bölümünde belirtilen “Paketi İpta...

21 Ekim’den beri Digiturk Spor Yıldızı paketiyle izlediğim kanalların hiçbirini görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, 35 dakika boyunca destek aldım ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bana sadece servis kaydı açılabileceği ve bunun için 550 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Sorunun bende...

Yaklaşık bir haftadır Digiturk’e yeni abone oldum ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra uydu alıcısı kurulumunun yapılmasını bekliyorum, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir müşter...