23.01.2026 tarihinde Bein Connect üzerinden Taraftar paketi için üyelik oluşturdum. İlk görüşmemizde müşteri temsilcisi, ilk faturamın 529 TL, sonraki aylarda ise 249 TL olarak yansıyacağını açıkça iletti. Bu bilgilendirmeye güvenerek, tarafıma gönderilen sözleşmeyi detaylı inceleme fırsatım olmadan, kurumsal bir şirket olduklarını düşünerek onayladım.
İlk faturam 716,71 TL olarak kesildi ve bu faturayı ödedim. Ancak 3 Mart’ta kesilecek ikinci faturam için 20.02.2026 tarihinde sistem üzerinden sorgulama yaptığımda, yine 529 TL olarak faturalandırılacağımı gördüm. Müşteri temsilcisinin bana anlattığı tutarla sistemde görünen tutar arasında yaklaşık yüzde yüz fark bulunmaktadır.
Bu durum üzerine Bein Connect müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm. Görüşmelerde, bana gönderilen mesajdaki sözleşmeyi onayladığım için bu tutarları kabul etmiş sayıldığım, bu nedenle de herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ben ise sözleşmeyi o anda hızlıca okuma imkanım olmadığını, temsilcinin verdiği bilgiye güvenerek onayladığımı, esasen bilgilendirme ile sözleşme içeriği arasında çelişki olduğunu ifade ettim ve görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı.
Tokat / Erbaa’da ikamet ediyorum ve bu üyelik, ilk üyelik olduğu için kampanya kapsamında, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle eşimin adına açıldı. Tüm süreçte Bein Connect müşteri temsilcisinin verdiği yanlış veya eksik bilgilendirme sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Taraftar paketine ilişkin üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, görüşme kayıtlarımın incelenerek, ilk fatura tutarı ve sonraki fatura tutarları hakkında bana yapılan bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve buna göre gerekli düzeltme ve bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar