Dijital Kutuda Arıza Ve 1250 TL Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk abonesiyim; aynı şekilde dijital kutuyu da 20 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce cihazda arıza yaşamaya başladım, bazı kanallar çıkmamaya başladı ve ses seviyesi de oldukça kısık hâle geldi.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 200227354 numaralı iş talebi açıldı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi M***** Hanım, servis gelmesi için 1.250 TL ücret ödemem gerektiğini, bu ücreti ödemezsem yardımcı olamayacaklarını söyledi. Uzun yıllardır abone olduğumu, düzenli ödeme yaptığımı ve yayında eksik kanal ile kısık ses sorunu yaşadığımı özellikle belirttim; ancak herhangi bir esneklik gösterilmedi.

Kocaeli Gölcük’te bulunan 1002563730 numaralı Digiturk aboneliğim için, arızalı dijital kutumun benden servis bedeli talep edilmeden değiştirilmesini ve eksik kanallar ile ses problemimin giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır ödediğim ücretlerin ve sadık aboneliğimin karşılığını almak, sorunumun ek ücret dayatılmadan çözülmesini istiyorum.