to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve internet+TV yeni abonelik ıın teklif edildi ve kabul ettim. 533 **** 27 numaram ile 1031319616 sözleşme numarasıyla aboneliğimi başlattılar. Sonrasında 0212 473 73 99 telefon ile kurulum ekibi aradı. Evde olmadığım için kuruluma gelemeyeceklerini, tekrardan abonelik yaptırmam gerektiğini söylediler. 0212 473 73 73 müşteri hizmetlerinden tekrar abonelik talep edince mesaj geldi. Ancak bilgileri girdiğimde bu hatta ait olan abonelik işlemleri devam ettiği için kabul edilmedi.
İki gün sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Tekrar abonelik yaptırdım ama aynı numaradan işlem yapmayacağını yeni bir numara vermemi istediler. Eşimin numarası olan 0545 **** 81 numarasını verdim. Kendilerine şehir dışında olduğumu, evde olamayacağımı söyledim. Onlarda kimliğiniz evde olsun işlemler yapılır dediler ve bende kimliği eve gönderdim. Sonrasında kurulum ekibi tekrar aradı. Evde olamayacağımı ama kimliğimi gönderdiğimi söyledim. O şekilde olmayacağını, evde bulunmam gerektiğini söyledikleri. Bende müşteri hizmetlerinde evde kimliğimin olmasının yeterli geleceğini söylediklerini söyledim. Tekrardan o şekilde olmayacağını, bu şekilde söylendiğine dahil kayıt aldığını ve müşteri hizmetlerinin bana döneceklerini ve tekrar kayıt açtırmam gerektiğini söylediler.
Aradan bir hafta geçti arayan kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı kimseye bağlanmıyor. Tekrar abonelik istediğimde kayıt mesajı geliyor. Onu doldurduğumda bu bilgilere istinaden işlemlerin devam ettiği için kayıt almıyor. Yani ne arayan var ne de yeni kayıt açabiliyorum.
İnternetten Canlı Asistana bağlandım ve konuyu beş kere konuştuk. Onlarda yeniden abone açılması gerektiği söylüyorlar. Telefon numaralarım üzerinden aktif işlemlerim olduğu için yeni kayıt olmadığını ve günlerdir kimsenin aramadığını söyledim. Buradan başka bir işlem yapamayacaklarını, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylemeyi tekrar edip durdular. Konuyu daha detaylandırmaya çalıştığımda da görüşmeyi ben bitirmeden yüzüme kapattılar.
Şimdi ne abonelik yapabiliyorum ne de beni arıyorlar. Şikayetleri okuduğumda bununla ilgili onlarca durumun olduğunu gördüm. Abone olabilmek için resmen yalvarıyoruz. Sistem onlara ulaşamayacak şekilde kurulmuş ve günlerce aranmadığım içinde umurlarında olduğunu da düşünmüyorum. Konu ile ilgili şikayet edebileceğim bütün mercilere gerekli başvurularımın yapmayacağımı bildirmek isterim.
08.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım ve 15.08.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü kimse gelmediği gibi, sonraki günlerde de farklı zamanlarda arayıp "Geleceğiz, evde misiniz?" diye sordular. Buna pazar günü de dahil olma...
Beni arayarak Digiturk firması olduğunu söylediler. Artan internetten fiyatlarından dolayı Digiturk+internetle beraber kampanya olduğunu söylediler. İlk iki ay 89 TL sonraki kalan 10 ay 139 TL olduğunu söylediler. Benim Digiturk'e ihtiyacım yok evde Digiturk olduğunu söyledim ama beni ikisi beraber ...
24.04. 2025 tarihinde 0212 473 73 73 aradım Digiturk Müşteri Hizmetleri. Tarihinde Digiturk'ten İnternet üyelik hakkında bilgi aldım. Sonra beni defalarca 0850 255 73 73 den abonelik için aradılar. 05.05.2025 tarihinde 299 TL ile İnternete Digiturk İnternet başvuru mu yaptım. Tüm bilgilerimi verdim,...
12.12.2025 tarihinde Digiturk’ten almış olduğum internet ve TV aboneliği için kurulum ekibi eve geldi, ancak modemi ve cihazları sadece eve bırakıp hiçbir bağlantı yapmadan ayrıldı. “Biz bunu çekemeyiz, kendi imkânlarınızla bir elektrikçi çağırıp çektirin” denilerek mağdur edildim. Durumu müşteri h...
Digiturk internet taahhüdümün bir ay sonra biteceğine dair 0212 473 73 73 numaralı hattan 14.08.2025 tarihinde arandım ve yeni teklifi (kurum indirimiyle birlikte) 570₺ olarak kabul ederek taahhüdümü yeniledim. 08.09.2025 tarihinde gelen faturamda ise 2515₺ gibi yüksek bir tutar gördüm. Bunun üzerin...
Yorumlar