Bein Connect ve internet aboneliği için yaklaşık 2 saat önce yeni bir başvuru yaptım. 35 Mbps internet ve taraftar paketi için bana 599 TL fiyat verildi. Televizyondan izleyebilmek için cihaz da istedim, internet, taraftar paketi, cihaz ve kurulum dahil toplam 659 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak sistemde bu aya yansıyacak fatura tutarı olarak 788 TL görünüyor.
Abonelik öncesinde telefonda kesinlikle ekstra bir kurulum ya da cihaz ücreti olabileceğinden bahsedilmedi. Daha sonra bana gönderilen sözleşmeye bakınca kutu kurulum için ayrıca ücret çıkabileceğini sonradan fark ettim. Bu ek ücret tarafıma açık ve net şekilde söylenmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen “diğer müşterilere hizmet vermekteyiz, lütfen hattan ayrılmayınız” anonsundan sonra telefon kapanıyor. Kullandığım ikinci numaradan aradığımda ise ilk seferde müşteri temsilcisine bağlandım, durumu anlattım, tam cevap beklerken telefonu kapattılar. Şu anda iki numaradan da defalarca aramama rağmen sadece santral kaydı çıkıyor ve yine hat kapanıyor, hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum.
Müşteri numaram 1031391435’tir. Bir an önce tarafıma geri dönüş yapılarak, paket içerikleri ve tüm ücret kalemleri (internet, taraftar paketi, cihaz, kurulum ve varsa diğer ek bedeller) hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Verilen sözlü fiyatlar ile sistemde görünen tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar