Digiturk Üyelik İptali Sürecinde Sürekli Arama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk üyeliğim 2.03.2026 tarihinde bitecekti. Bu tarihten 8-9 ay öncesinden itibaren rahatsız edici şekilde her gün 5-6 defa beni arayıp, mesaj atıp; taahhüdünüzü şimdiden yenileyelim dediler. Ben de onlara fiyatı yüksek bulduğumu ve istemediğimi söylemiştim. En sonunda birkaç gün önce abonelik iptal işlemimi başlattım. 26 Şubat’ta iptal olacaktı. Bu süreçte beni günde 7-8 defa genel merkezden arayıp her seferinde de iptal etme sebebini sordular. Ben de kendilerine; il dışında olduğumu, bulunduğum yerde halihazırda bir Digiturk aboneliği bulunduğumu ve artık kullanmayacağımı söyledim. 25 Şubat sabahı bana iyi bir indirim yaptılar. İsterseniz birine devredin dediler. Ben de kabul ettim. Kendim il dışındayım ama aileme izlemeye devam etsin bari onlara devredeyim diye düşündüm ve kendilerine sormak için 25 Şubat saat 19:00’a randevulaştık. Digiturk’un ne kadar iş ahlakından uzak bir firma olduğunu bildiğim için “ya beni aramazsanız, abonelik iptali gerçekleşirse” diye sordum.

Onlar da bana kesinlikle arayacaklarını söylediler. Beklediğim gibi aramadılar. Ben geri aradığımda da ertesi gün aranacağım söylendi. Fakat ertesi gün iptal gerçekleşeceğini söylediğimde ise “abonelik iptaliniz 26’sını 27’sine bağlayan gece gerçekleşecek, merak etmeyin” dedi müşteri temsilcisi. Tabi ki bu da yalandı ve gece babam maç izlerken yayın kesildi. O saatten beri Digiturk’e ulaşmaya çalışıyorum. Aylardır üyelik satmak için beni sürekli rahatsız eden Digiturk, 2 gündür de bana üyelik satmamak için resmen beni görmezden geliyor. Bugün de bana SMS atıp ekipmanları onların ayağına götürmezsem cezai işleme maruz kalacağımı yazmışlar. Ayrıca ş** ve e** isimli iki müşteri temsilcisi ben konuşurken beni beklemeye alıp sonra da suratıma kapattılar. Kayıtların incelenmesini ve bu iki vatandaş ile önceki gece beni yanıltan hanımefendi ile ilgili şirket içi yaptırımda bulunulmasını talep ediyorum.