Bein Sports 1 Kanalı Açılmıyor, 700 TL Ücret Talebi Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

Digiturk üyesiyim, bugün saat 20.00 civarında maç izlemek için Bein Sports 1 kanalını açmak istediğimde kanalı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi birkaç prosedür uyguladı ancak hiçbiri sorunu çözmedi. Ardından teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Kendisine sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını sorduğumda, problemin benden kaynaklanmadığını açıkça ifade etti.

Buna rağmen benden 700 TL talep edilmesini kabul etmediğimi, zaten her ay düzenli olarak fatura ödediğimi ve ücretini ödediğim paketteki maç yayınlarını izleyemediğimi belirttim. Bu esnada müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda görüştüğüm diğer temsilci de aynı şekilde telefonu yüzüme kapattı. Üçüncü kez aradığımda ise önceki iki temsilci hakkında şikayette bulundum ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen halen hiçbir çözüm sunulmadı.

30432431 numaralı üyeliğim kapsamında, ücretini ödediğim Bein Sports 1 kanalından maç yayınlarını izleyemiyorum ve hem hizmet alamıyor hem de saygısız bir müşteri hizmeti deneyimi yaşıyorum. Sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden acilen giderilmesini, Bein Sports 1 kanalının açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.