Digiturk’ün Yanıltıcı Teklifi Ve Cayma Bedeli Riski

02.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve başka bir internet sağlayıcısındaki taahhüdümün bitmesine henüz 8 ay olmasına rağmen, sanki o mevcut operatörümün müşteri temsilcisiymiş gibi “taahhüdünüz bitiyor, isterseniz güncelleyelim” şeklinde bilgi verdiler. Konuşma sırasında mevcut internet hizmetimden memnun olmadığımı da dikkate alarak, gerçekten kendi operatörüm arıyor zannedip iptal ve geçiş onayı verdim.

Görüşme esnasında bana 12 ay taahhütlü, aylık 599 TL tutarında ve Bein üyeliği dahil bir Digiturk ev internet paketi teklif edildi. Ancak daha sonra, önceki internet sağlayıcımdaki taahhüdümün aslında 8 ay daha devam ettiğini, bu nedenle cayma bedeli çıkacağını öğrendim. Diğer operatördeki hattımın iptal işlemi yapıldı mı, yapılmadı mı onu da bilemiyorum, çünkü bu konuda net bir bilgilendirme alamadım.

Şu an hem önceki operatörümde ciddi bir cayma bedeli ödeme riskiyle karşı karşıyayım hem de Digiturk’ün beni yanıltıcı bir şekilde, kendini farklı bir platform gibi tanıtarak abonelik başlattığını düşünüyorum. Digiturk müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, durumumu netleştiremiyorum.

Yalova Merkez'de ikamet ediyorum ve bu yaşanan süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Digiturk’ün, yapılan görüşme kayıtlarını inceleyerek beni hangi sıfatla ve nasıl tanıtarak aradığını ortaya koymasını, yanıltıcı şekilde kurulan bu aboneliğin iptal edilmesini ve diğer operatörümde doğacak cayma bedeli dahil tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.