Digiturk VDSL İnternet Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Fiyat Çelişkisi

Ocak ayının başında Digiturk VDSL internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, Digiturk internete abone olmam durumunda tuttuğum takımın maçlarının hediye olduğu bir kampanyadan faydalanabileceğim ve paket ücretinin de 569 TL olacağı bilgisi verildi. Bu şartlar doğrultusunda aboneliği başlattım ve internet eve bağlandı.

Ancak daha sonra maçları izlemek istediğimde, paketimde ilgili maçların olmadığı ve bu hakkı kullanamayacağım söylendi. Yani satış esnasında özellikle belirtilen, tuttuğum takımın maçlarının hediye olduğu kampanya tarafıma tanımlanmamış. Konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise, bu kampanyanın taahhüdümde yer almadığını ifade ettiler.

Buna ek olarak 569 TL olarak belirtilen ücret yerine, 2 aylık fatura toplamı 1.256 TL olarak geldi ve bu da başta belirtilen rakamla uyuşmuyor. Hem kampanya sözü yerine getirilmemiş hem de fiyat bilgisinde çelişki oluşmuştur.

Digiturk’ten, abonelik başında verilen kampanya sözünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, tuttuğum takımın maçlarının tarafıma vaat edildiği gibi hediye edilmesini ve faturalandırmanın da satış sırasında belirtilen 569 TL’lik ücrete uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.