to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayının başında Digiturk VDSL internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, Digiturk internete abone olmam durumunda tuttuğum takımın maçlarının hediye olduğu bir kampanyadan faydalanabileceğim ve paket ücretinin de 569 TL olacağı bilgisi verildi. Bu şartlar doğrultusunda aboneliği başlattım ve internet eve bağlandı.
Ancak daha sonra maçları izlemek istediğimde, paketimde ilgili maçların olmadığı ve bu hakkı kullanamayacağım söylendi. Yani satış esnasında özellikle belirtilen, tuttuğum takımın maçlarının hediye olduğu kampanya tarafıma tanımlanmamış. Konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise, bu kampanyanın taahhüdümde yer almadığını ifade ettiler.
Buna ek olarak 569 TL olarak belirtilen ücret yerine, 2 aylık fatura toplamı 1.256 TL olarak geldi ve bu da başta belirtilen rakamla uyuşmuyor. Hem kampanya sözü yerine getirilmemiş hem de fiyat bilgisinde çelişki oluşmuştur.
Digiturk’ten, abonelik başında verilen kampanya sözünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, tuttuğum takımın maçlarının tarafıma vaat edildiği gibi hediye edilmesini ve faturalandırmanın da satış sırasında belirtilen 569 TL’lik ücrete uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana aylık 500 TL’ye hem internet hem de bütün maçları izleyebileceğim bir paket olduğu, bunun da 1 yıllık sözleşme ile sunulduğu söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında karşıma çıkan sözleşmenin 2 yıllık olduğunu ve gele...
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliği yapmak istediğimi belirttim. Bana, aylık 566 TL’ye internet hizmeti verileceği ve tuttuğum takımın maçlarının hediye olduğu söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onayladım. Kuruluma gelen teknik personel yanında TV paketi de getirdi. Sorduğum...
Digiturk üzerinden internet aracılığıyla 549 TL’ye, bir yıllık taahhütlü internet artı uydu paketi satın aldım. Satın alma sırasında taraftar, eğlence ve sporun yıldızları paketlerinin hediye olarak verileceği belirtildi. Ancak taraftar paketim aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...
Digiturk Spor Paketi’ni Vodafone Net kampanyası kapsamında, internetle birlikte aylık toplam 569 TL ödeyeceğim şekilde tercih ettim. Ancak Eylül, Ekim ve Aralık ayları için Digiturk tarafından ayrıca fatura çıkarıldığını fark ettim ve bu ayrı faturaların toplamı yaklaşık 2.500 TL civarına ulaştı. A...
Yorumlar