to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Uydu Alıcısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Çelişkili Bilgi
Digiturk aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya’da kullandığım uydu alıcısında yaklaşık iki aydır görüntü donması, kararma, kanal değişimlerinde sesin tamamen gitmesi ve sinyal kalitesinde sürekli dalgalanma sorunları yaşıyorum. Cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Bir görüşmemde Digiturk müşteri temsilcisi, arızalı kutuyu en yakın Digiturk servisine götürerek değiştirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine en yakın Digiturk bayisini aradığımda ise durumun böyle olmadığı, servis yazdırmam gerektiği ve ancak servis gelirse kutuyu değiştirebilecekleri, bunun için de 700 TL servis ücreti alınacağı belirtildi. Yani telefonda verilen bilgi ile bayinin uygulaması tamamen çelişiyor ve cihaz arızalı olmasına rağmen kutu değişimi için benden ekstra ücret talep ediliyor.
1028357843 numaralı aboneliğim için, parasını ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde almak ve arızalı uydu alıcısının Digiturk tarafından evime gelinerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli servis dayatılmadan, müşteri temsilcisinin de ifade ettiği şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Digiturk aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya’da kullandığım uydu alıcısında iki aydır görüntü donması, kararma ve ses kesintisi sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcisi arızalı kutuyu ücretsiz değiştireceğimizi söylerken, bayii 700 TL servis ücreti talep etti ve bu çelişki nedeniyle hâlâ bir çözüm alamadım. Şu ana kadar marka yaklaşımını berbat buluyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
