Yanıltıcı Satış Ve Çifte Faturalama Nedeniyle Digiturk Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk tarafından telefonla arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi gibi tanıttı. Turkcell Superonline tekliflerinin yüksek olduğunu, beni Turkcell’den çıkarıp Digiturk’e geçireceklerini söyleyerek uygun bir paket sundular. Bu görüşmenin ardından yaklaşık 1,5–2 ay önce evime Digiturk kurulumu yapıldı.

Bana Turkcell’den Digiturk’e geçiş yapacağım izlenimi verildi ancak şu anda hem Turkcell’e hem de Digiturk’e fatura ödüyorum. Yani hem taahhüdüm devam ediyor hem de üzerine bir Digiturk faturası ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Tüm işlemler online ve telefon üzerinden yürütüldüğü için elimde yazılı bir sözleşme ya da belge de bulunmuyor.

Ben bu süreçte tamamen yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile kandırıldığımı düşünüyorum. Digiturk üyeliğimin derhal, hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.