Digiturk Aboneliğim Bildirimsiz İptal Edildi, Teklif Tekrar Sunulmuyor

Digiturk’te uzun süredir devam eden bir paket aboneliğim vardı. Paketimin taahhüdü bittiğinde beni birkaç kez arayarak yeni bir teklif sundular. İlk başta fiyatın yüksek olduğunu söyledim, 4–5 defa arandım. Geçen hafta pazartesi günü başlayan bu aramalar sonucunda, perşembe günü sunulan teklife kafam yattığını, teklifi aslında kabul ettiğimi, ancak kredi kartımın durumunu ayarlayabilmek için saat 16.00 civarında aranmam gerektiğini özellikle belirttim.

Buna rağmen o gün beni farklı ve güvensiz görünen numaralardan aradılar; sonrasında da kendi kendilerine aboneliğimi iptal etmişler. Aboneliğimin iptal edildiğini ise yalnızca SMS ile öğrendim, herhangi bir bilgilendirme ya da onay için aranmadım. Şu anda da aynı teklifi bana yeniden sunmak istemiyorlar, sanki hiç kabul etmemişim ve onlar da hiçbir hata yapmamış gibi davranıyorlar.

1027674586 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak aboneliğimi iptal ettikleri için müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Yeni abonelik talebiyle kayıt oluşturmama rağmen, Instagram üzerinden yazıp durumu anlatmama rağmen “kayıt oluşturduk, arayacaklar” denilip geçiliyor ve kimse beni aramıyor; sorunumu çözen olmadı.

Digiturk’ün, iptal edilen aboneliğimi bana daha önce sunulan ve kabul ettiğim aynı teklif ve şartlarla yeniden başlatmasını, sürecin tamamen kendi hatalarından kaynaklandığını dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.