Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Digiturk Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet hizmetim 30 Ağustos Pazar günü saat 13.00’ten bu yana 3 gündür çalışmıyor ve arıza bir türlü tespit edilemiyor. Yeni bağlatmış olduğum internet için modem kurulumu yapan görevli, kabloda ve modemde herhangi bir sorun olmadığını, sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu söyleyerek Digiturk’ü aramam gerektiğini belirtti.

Mardin Artuklu’da bulunan adresimde bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamadım. Arıza kaydı oluşturmak istememe rağmen telesekreter sisteminden ilerleyemiyorum, müşteri temsilcisine bağlandığımda ise her seferinde başka birine aktarılıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve buna rağmen hâlâ arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

Yeni bağlattığım internetin bir an önce aktif hale getirilmesini, adresime gerekli teknik ekibin yönlendirilerek arızanın tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.