Manisa Yunusemre Muradiye'de 10 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 gündür Manisa Yunusemre Muradiye’de bulunan adresimde Tivibu ev interneti ve TV hizmetim tamamen kesik durumda. Ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyorum, bu nedenle hem ev yaşamım hem de iş hayatım ciddi şekilde aksadı.

Evden çalışıyorum ve interneti aktif olarak kullanmak zorundayım. Bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim ve iş yerimde de sorunlar yaşıyorum. Bunun yanında televizyon hizmetinden de faydalanamıyorum. 8864680464 numaralı evde/işte internet hizmetimle ilgili arıza kaydımın devam ettiğine dair SMS alıyorum ancak sorun olduğu gibi duruyor.

Bu süreçte neredeyse her gün çağrı merkeziyle görüşüyorum, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı söyleniyor ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Kesintiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, ne zaman çözüleceğine dair de bir taahhütte bulunulmuyor.

Hizmeti kullanamadığım bu 10 günlük süre için faturama yansıtılan tutarların eksiksiz şekilde düşülmesini, bu dönem için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi ve yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.