Digiturk'te Kampanya Koşulunun İhlali Ve Gecikmiş Abonelik

13.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma sunulan indirimli kampanyadan yararlanmak istediğimi açıkça belirttim ve buna göre ön görüşme yapıldı.

Başvurumun tamamlanması ve kurulum/bağlantı işlemleri için tarafıma herhangi bir SMS, telefon araması veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine başvurumun durumunu öğrenmek ve işlemin tamamlanmasını sağlamak için 18 gün boyunca defalarca, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı ve işlemin devam ettiği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve başvurum sonuçlandırılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda ise, başvuru yaptığım tarihte yararlanmak istediğim kampanyanın süresinin dolduğu, bu nedenle artık sadece daha yüksek ücretli başka bir kampanyadan yararlanabileceğim tarafıma iletildi. Kampanya süresini kaçırmam tamamen Digiturk’ün süreçleri yönetmemesinden kaynaklanmaktadır; ben başvuru tarihinden itibaren defalarca aramama rağmen başvurum sonuçlandırılmamış, herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle, 13.08.2026 tarihindeki başvurum sırasında tarafıma sunulan kampanya koşullarının geçerli sayılmasını, abonelik işlemlerimin bu tarih itibarıyla geçerli olan indirimli kampanya üzerinden tamamlanmasını ve internet ile maç yayınlarını bu şartlarla kullanıma açmanızı talep ediyorum.

Aksi halde, başvurumun ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.