Taahhüt Değişikliği Sonrası Haksız 449 TL Ücret Kesintisi

Digiturk ile yaptığım taahhütte ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Başlangıçta 449 TL üzerinden bir taahhüt verdim, daha sonra bunu iptal edip 249 TL’lik yeni bir taahhüde geçtim. Bu işlem sırasında tarafıma, önümüzdeki yıl ücretimin düşeceği ve yeni taahhüdümün 249 TL üzerinden devam edeceği bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen kredi kartımdan 12 ay boyunca 449 TL çekilmeye devam edildi. Yani kendilerinin ifade ettiği şartlar uygulanmadı ve taahhüdümün dışında, haksız şekilde fazla ücret ödemiş oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayda değer, çözüm odaklı hiçbir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirildim. Sorunumun net bir şekilde incelenerek, 249 TL taahhüdüm dışında benden tahsil edilen fazla ödemelerin yeni taahhütlerimden mahsup edilmesini istiyorum. Gereken düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.