to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir DHL Kargo ile gönderilerimde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle 693634675392 takip numaralı kargomda ve son üç aydır yaptığım diğer gönderilerde, kargolarımın neredeyse hiçbiri zamanında teslim edilmedi. Gönderilerim ortalama iki gün gecikmeyle elime ulaşıyor. Bu durumun düzelmesi i...
DHL e Commerce ile 5305******20 takip numaralı gönderim için adres değişikliği talep etmek istediğimde, “sistemde böyle bir işlem yok, yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Bu kargo, bir başkasına hediye olarak alınmıştı ve zamanında ulaşmadığı için za...
DHL kargo, Trendyol üzerinden aldığım kargomu bir türlü teslim etmiyor. İlk başta adreste değildim, iade edildi. 2. kez sipariş verdim; adreste olmama rağmen "evde bulamadık" dedi, aramadan gitti. Yine ürünüm iade oluyor. Bu nasıl mümkün oluyor, anlamıyorum. Çok kötü çalışma düzenleri var, hatta yok...
Daha önce aynı şube hakkında farklı bir konu nedeniyle şikayette bulunmuştum. Ne yazık ki bu kez tamamen başka bir problem nedeniyle tekrar şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek amacıyla 10.03.2026 tarihinde DHL Kargo Doğubayazıt şubesine teslim ett...
DHL Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim, kargo takip numarası 307286098681 olan siparişim için iş yerimin adresini teslimat adresi olarak belirtmiştim. Kargo görevlisi beni arayarak teslimat için doğrulama kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim. Ancak buna rağmen ürün tarafıma hiç teslim e...
DHL eCommerce Türkiye ile gönderilen ve içinde ihtiyaç duyduğum bir ürün bulunan kargom 09.03.2026 tarihinden beri dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Şubeyi her aradığımda “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen her defasında gün sonunda herhangi bir teslimat ya...
DHL ile tarafıma gönderilen 310635544112 takip numaralı kargom için üç gündür aynı sorunu yaşıyorum. Her sabah SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi geliyor, fakat gün içinde herhangi bir teslimat yapılmıyor ve gönderi ertesi güne bırakılıyor. Kargonun içinde peynir olduğu için ürünün soğuk zincir dışın...
Göndericisi İdefix olan 682194948914 takip numaralı gönderimle ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 11.00 civarında DHL şubesini arayarak kargomu gelip alıp alamayacağımı sordum. Bana açık şekilde 14.00–17.00 saatleri arasında adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Çalıştığım adres İ...
DHL ecommerce Türkiye’nin Konya dağıtım birimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Evime teslim edilmesi gereken bir gönderim bir gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderiyi ...
11 Mart Çarşamba günü saat 18:00 civarında İzmir Aliağa’daki DHL Kargo şubesine gelen ürünü iade etmek için gittim. Ancak görevli personel, 17:30’dan sonra iade kabul etmediklerini söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Bu durum, özellikle çalışan biri olarak mesai sonrasında ancak şubeye gelebilen mü...
DHL e-kargo ile yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Diğer kargo firmaları müşteri memnuniyeti ve kolaylık için kendini geliştirirken, DHL e-kargo’nun sürekli müşteri mağduriyeti yaşatması gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. 11.03.2026 tarihinde saat 00.00’da kargomun teslimat şubesine...
9 Mart tarihinde sipariş verdiğim, yaklaşık 23.000 TL tutarındaki dental ekipmanlarım DHL Meltem şubesi aracılığıyla bana teslim edildi. Kargonun üzerindeki isim benimdi; ancak paketi açtığımda içindeki ürünlerin bana ait olmadığını gördüm. Meltem şubesiyle görüştüğümde, şubedeki çalışanların yanlış...
DHL Kapadokya şubesinden yaklaşık 1–2 aydır ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kargolarım için her seferinde eve teslim seçeneğini işaretlememe ve adresimi eksiksiz yazmama rağmen, sistemde sürekli olarak “şubeden teslim alınız” şeklinde bilgi görünüyor. Eğer şubeden teslim almak isteseydim zaten e...
05.03.2026 Perşembe günü saat 13.43 civarında DHL Etimesgut Piyade şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 722630175404 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo kapıma kadar geldi ancak o an kapıya yetişemedim. Hemen ardından telefonla arandım, saniyesinde geri arama...
DHL ecom adlı kargo firması Elazığ Merkez’deki adresime kargomu getirmedi. Arayıp sorduğumda ise “Sizin mahalle karışık, o yüzden kapınıza getirmedik” şeklinde bir cevap aldım. Diğer kargo firmaları aynı adrese kadar teslimat yapabilirken, bu firmanın bu bahaneyle kargomu getirmemesi hem mantıksız h...
DHL Kargo Bursa Görükle şubesi üzerinden gelmekte olan kargom, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan ve haber verilmeden göndericiye iade edilmiş durumda. 3 Mart tarihinde siparişini verdiğim, yaklaşık 5.000 TL değerindeki ayakkabı siparişim, 10 Mart’ta şubeye ulaştıktan sonra herhangi bir ara...
11.03.2026 tarihli MNG Kargo Kovancılar şubesi dağıtımında, Tuna Mahallesi Vardar Sokak’taki adresime gelen 5342******83 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorumsuzluk yaşadım. Görevli kişi kargoyu getirdiğinde beni telefonla aradı, ancak çekmediği için konuşmalar çok net anlaşılmadı. Ardından...
Yaklaşık 10 yıldır DHL’in Menemen şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Normalde bulunduğumuz adrese teslimat yapılmadığı söyleniyor ancak her gönderimde “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor. Buna rağmen kargoları hiçbir zaman adrese teslim alamıyor, her seferinde şubeye gidip kendim almak ya da bir tanıdık b...
"Hazal hanım çözüm süreci için bilgilendirme sağlamıştır teşekkürlerimi iletiyorum kendisine"
DHL Barbaros Mahallesi Başiskele şubesinde görev yapan şube müdürü B***** Bey’e, kargomun teslimatında kuryenin "teslim ettim" dediği fakat etmediği k...
Uzun süredir kullandığım MNG DHL’den son 3 aydır ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Son iki siparişimde kargolarım sistemde sürekli teslim edilmemiş olarak görünüyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor. Daha önce memnun olduğum bir ...
"Hazal hanıma ilgisi için teşekkür ederim çok memnun kaldım."
Bu firma hiçbir siparişimi eve teslim etmiyor, şubeden teslim ettiğimi söyleyip şubeden almama sebep oluyor. Her defasında bunu benim seçtiğimi söyley...
Instagram üzerinden Salih Çelebi Giyim sayfasından etekli bir takım satın aldım, ancak ürün elime ulaştığında bedeni uymadı. Değişim/iade için kendileriyle görüştüğümde bana iade kodu verildi ve ürünü DHL Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. 09.03.2026 Pazartesi günü Elazığ’daki DHL şubesine gid...
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde, içinde 60.000 TL değerinde para sayma makinesi bulunan kargom kayboldu ve 14 gündür bulunamadı. 25.02.2026 tarihinde İstanbul Silivri Selimpaşa şubesine, her biri orijinal kutusunda, toplamda 25 adet kutu olarak teslim ettiğim gönderiler, eksiksiz ve tam şe...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
