DHL'de Bilgi Almadan Kargo İadesi

DHL Kargo Bursa Görükle şubesi üzerinden gelmekte olan kargom, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan ve haber verilmeden göndericiye iade edilmiş durumda.

3 Mart tarihinde siparişini verdiğim, yaklaşık 5.000 TL değerindeki ayakkabı siparişim, 10 Mart’ta şubeye ulaştıktan sonra herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. Durumu ancak 11 Mart’ta kargomu sorguladığımda fark ettim. Bu süreçte DHL ya da Bursa Görükle şubesiyle henüz iletişime geçmedim.

Benim talebim, kargomun tekrar tarafıma teslim edilmek üzere geri getirilmesi ve teslim sürecinde mutlaka telefon veya SMS yoluyla bilgilendirilmemdir. İletişim kurulmadan bu şekilde iade sürecine alınmış olmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.