to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Bilgi Almadan Kargo İadesi
DHL Kargo Bursa Görükle şubesi üzerinden gelmekte olan kargom, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan ve haber verilmeden göndericiye iade edilmiş durumda.
3 Mart tarihinde siparişini verdiğim, yaklaşık 5.000 TL değerindeki ayakkabı siparişim, 10 Mart’ta şubeye ulaştıktan sonra herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. Durumu ancak 11 Mart’ta kargomu sorguladığımda fark ettim. Bu süreçte DHL ya da Bursa Görükle şubesiyle henüz iletişime geçmedim.
Benim talebim, kargomun tekrar tarafıma teslim edilmek üzere geri getirilmesi ve teslim sürecinde mutlaka telefon veya SMS yoluyla bilgilendirilmemdir. İletişim kurulmadan bu şekilde iade sürecine alınmış olmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatma A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Bilgi Almadan Kargo İadesi konulu ve 35422828 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
