Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdoğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Menemen Şubesinde Teslimat Sorunu Kargolar Adrese Ulaşmıyor Ve Ek Ücretler Oluşuyor

profile
11 Mart 16:06
130
Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı
“Memnunum”

Yaklaşık 10 yıldır DHL’in Menemen şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Normalde bulunduğumuz adrese teslimat yapılmadığı söyleniyor ancak her gönderimde “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor. Buna rağmen kargoları hiçbir zaman adrese teslim alamıyor, her seferinde şubeye gidip kendim almak ya da bir tanıdık bulmak zorunda kalıyorum.

Mesai saatleri içinde çalıştığım için çoğu zaman kargoları zamanında alamıyor, hatta bazı gönderilerde ürünlerim geri gönderiliyor ve ek kargo ücretleri ödemek zorunda kalıyorum. Yani hem zaman kaybı yaşıyorum hem de fazladan masraf çıkıyor. Bu durumun, DHL gibi bir firmaya yakışmayan bir iş prensibi olduğunu düşünüyorum.

Bulunduğumuz adrese düzenli ve sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmasını, kargolarımın gerçekten dağıtıma çıkıp adrese getirilmesini talep ediyorum. Adresimize teslimatın sağlanması halinde DHL’i kullanmaya devam etmek isterim ancak mevcut uygulamanın acilen düzeltilmesini bekliyorum.

11 Mart 16:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Erdoğan
Erdoğan
12 Mart 09:15

Müşteri hizmetleri Ahmet bey hemen ilgilenip sorunun çözümünü hızlandırdı, kendisine teşekkür ediyorum 🙂

Erdoğan
Erdoğan
12 Mart 11:19

Memnunum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri İletişim Kurulamıyor

profile
11 Mart 14:04
233
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri