to read complaints and reviews, or file yours.DHL Menemen Şubesinde Teslimat Sorunu Kargolar Adrese Ulaşmıyor Ve Ek Ücretler Oluşuyor
Yaklaşık 10 yıldır DHL’in Menemen şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Normalde bulunduğumuz adrese teslimat yapılmadığı söyleniyor ancak her gönderimde “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor. Buna rağmen kargoları hiçbir zaman adrese teslim alamıyor, her seferinde şubeye gidip kendim almak ya da bir tanıdık bulmak zorunda kalıyorum.
Mesai saatleri içinde çalıştığım için çoğu zaman kargoları zamanında alamıyor, hatta bazı gönderilerde ürünlerim geri gönderiliyor ve ek kargo ücretleri ödemek zorunda kalıyorum. Yani hem zaman kaybı yaşıyorum hem de fazladan masraf çıkıyor. Bu durumun, DHL gibi bir firmaya yakışmayan bir iş prensibi olduğunu düşünüyorum.
Bulunduğumuz adrese düzenli ve sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmasını, kargolarımın gerçekten dağıtıma çıkıp adrese getirilmesini talep ediyorum. Adresimize teslimatın sağlanması halinde DHL’i kullanmaya devam etmek isterim ancak mevcut uygulamanın acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Sayın Erdoğan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Menemen Şubesinde Teslimat Sorunu Kargolar Adrese Ulaşmıyor Ve Ek Ücretler Oluşuyor konulu ve 35422609 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri Ahmet bey hemen ilgilenip sorunun çözümünü hızlandırdı, kendisine teşekkür ediyorum 🙂
Memnunum
